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永和豆浆,开启的还是“后牛奶时代”吗?
作者:小安  文章来源:本站原创  点击数1052  更新时间:2011/5/24 13:41:58  文章录入:user2  责任编辑:user2

 

    上世纪50年代初期,一群祖籍大陆远离家乡的退役老兵迫于生计,聚集在台北与永和间的永和中正桥畔,搭起经营快餐早点的小棚,磨豆浆、烤烧饼、炸油条,渐渐形成了一片供应早餐的摊铺。因为这些老兵手艺地道,磨出的豆浆新鲜营养香浓可口,做出的烧饼油条色泽金黄松软酥脆,以致以豆浆为代表的永和地区的各种小吃店盛名远播,传遍台湾全岛。1995年永和豆浆走出永和镇,开始进入内地发展,十五年来,逐渐分布到全国各地。永和豆浆的美名远扬不是没有理由的,因为它健康、清爽、可口、新鲜标准。

    然而近日,青岛的永和豆浆黑幕狠狠地掴了这个牌子一个巴掌——在岛城,一些不法商贩,在制作豆浆时,加入了豆浆香精、豆香素粉等添加剂,以提高自己豆浆的香度、浓度 、甜度。永和豆浆店也被曝使用添加剂,且用量很大——年初的时候,媒体宣传的“永和豆浆掀起过人后牛奶时代”的声音犹在,现在听来,颇具讽刺。

    半岛网记者应聘永和豆浆服务员,深入店内打工,进行暗访调查发现,永和的问题不仅仅存在于添加剂,用工 、卫生、服务等都有瑕疵。

    用工方面:证件和健康证是浮云

    应聘时,店长并未看应聘者任何证件,也没有索要健康证等餐饮行业从业人员所必备的健康证明。不管是谁,只要愿意干,就可以来店里上班。

    卫生方面:从不消毒的餐具

    店里的消毒柜只是一个摆设,根本就没有工作过。勺子和筷子都只是用水简单清洗,在一些勺子和筷子上也有污渍,明显没有清洗干净。

    质量方面:隔夜兑水粥,过期变质菜

    皮蛋瘦肉粥都是隔夜粥兑水,顾客反映了才给换上浓稠的新鲜粥;一些平常吃得很少的餐,比如酸菜肉丝面中的酸菜,其实是多天前做好而未销售出去的,有变质发臭的迹象。

    总之,经过记者的亲身体验,发现永和豆浆的食物并不能达到自己承诺的标准,与此同时,因为低廉的工资很难招到合适的服务员,其相应的服务也很难跟上。

    面对如此状况,永和豆浆市场部一位张姓总监称:“这家店是假店,并不是我们授权的加盟店,它在盗用永和豆浆的商标。”然而,这家店真的是假店吗?据悉,这家“永和豆浆店”已营业三年以上时间,且永和豆浆在青岛的店面归其华北区分公司管理,在青岛市已有两家店面,难道已有的两家永和豆浆的工作人员都没有发现同城的这家假店?一名业内人士认为,“假店”的说法也可能仅是其一种说辞,避免该单店行为对整个品牌带来更大的负面影响。

    我们知道,同众多受商标困扰的品牌一样,永和豆浆难免被市场上仿冒者的竞逐,现在市场上各种模仿永和豆浆的店面,大大小小多达千家,远超永和豆浆现有的店面规模。目前,永和豆浆在全国仅有400多家店面。永和豆浆以直营起家,达到一定规模时,转向主打加盟,急速扩张。在永和豆浆400多家店面中,直营和加盟比例是1:4,即80%是加盟店。

    “这也从侧面反映了永和豆浆在扩张中的管理漏洞,在快速扩店的过程中,难免对加盟商的筛选标准会放宽,如果属实,这就是管理上的漏洞,永和豆浆运营了十多年,一直都有自己的手册标准,显然是加盟商并没有严格执行,”该业内人士认为,“加盟商出于节省成本,也会做一些不消毒、出售隔夜饭等违背管理手册的行为。”


 

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