日前，余姚某小家电生产企业出口到法国的一批2970台、货值2.7万美元的三明治炉遭到全数退货，退货原因为产品在多次使用后，内部导线接触到发热器出现融化，并进一步接触金属件，从而导致产品无法使用。
    据了解，这次退货主要由于企业在进行产品认证时埋下了隐患。最初，在产品开发设计时，企业考虑到三明治炉发热器周围的温度比较高，于是选用了耐高温的编制硅胶线作为内部导线。在出口时，企业应国外客人要求，将产品送到客人指定的某权威认证公司做低电压指令的认证检测，测试过程中认证公司以温升不达标为由，要求企业用耐温升为250K的特氟龙线取代编制硅胶线作为内部导线。尽管存有疑义，但出于认证公司的权威压力，企业只能按照其要求对产品做了更改。但在产品上市后，国外客户在使用过程中反映，特氟龙线在多次加热后容易出现融化现象，从而直接接触金属件，导致电路隔开，最终使产品无法使用。
    对此，检验检疫部门提醒相关出口企业，在申请产品国外认证时，要警惕各种认证风险。一是要牢固树立产品质量意识，任何时候都将涉及安全、卫生和环保等方面的产品质量放在首位，而不是一味地以通过测试顺利出口为唯一目的。二是要始终坚持以事实为基础，标准固然重要、权威也当可敬，但当发现实际情况与标准或认证要求有差异时，应多方求证并通过相关的实验进行确认，必要时应敢于向权威提出挑战；三是要引入试验检测设备，完善产品质控体系，提高检验人员能力，逐步培养单独试验及自我把关能力，增强企业的技术软实力，不断提高产品生产标准方面的话语权。