“我们不生产水，我们只做大自然的搬运工”农夫山泉优美的广告语言犹在耳，只是现在，这名大自然的搬运工，不仅仅搬运来了纯净水，还搬运来虫卵。据中国广播网、《京华时报》、《北京晚报》等多家媒体报道，北京通州超市内的多瓶农夫山泉的瓶盖和瓶口处出现疑似“虫卵”，消费者质疑该批次产品质量出现问题。

    然而，农夫山泉方面承认了消费者购买的农夫山泉有虫卵这一事实，但是却否认是其“搬运”来的——农夫山泉股份有限公司董事会秘书向媒体宣称：“目前关于农夫山泉瓶盖现虫卵一事的报道与事实有明显出入，虫卵实际上位于瓶外，不在媒体报道的瓶内，通州地区亦无发生几百箱农夫山泉下架的情况。媒体所报道的消费者投诉赔偿一事亦不全面。”

    从目前现状看，农夫山泉出现虫卵这个基本事实，已经得到确认。饮用水里面有虫卵，光听起来已经够让人不寒而栗了，但是商家们关心的却是“虫卵在瓶内还是瓶外”这个影响其品牌形象的细节。中广网的记者调查了解到：超市的老板和消费者当时曾当着农夫山泉业务员的面，打开了5瓶农夫山泉的矿泉水瓶，其中3瓶当场被发现瓶盖处、瓶盖内以及瓶盖和瓶身连接螺旋处是有虫卵的，不是在水体里，是在瓶盖螺旋处和瓶盖里。超市老板回应道，这些虫卵当然是在瓶内，因为如果打不开瓶盖的话是发现不了虫卵的。负责该产品北京地区销售工作的王经理后来才表示：“我们的生产线肯定是无菌的。可以初步确认瓶里出现虫是由于中间储藏、运输环节引起的。”

    作为中国饮料“十强”之一，农夫山泉对外宣称有着“环保、天然、健康”三大理念，也一度赢得了广大消费者的肯定。但是一旦出现了问题，首先为自己找借口辩护，这种态度恐怕消费者并不能完全接受和满意。且回应中没有一句道歉，语气冰冷，这种做派让人感觉有点店大欺客的味道，让人质疑消费者在其心中的地位和分量。

    国家标准频道认为，树立一个品牌需要数十年乃至上百年的时间和很多人的努力，但毁掉一个品牌也许只要一个事件、短短数日。当牛奶、火腿肠、饮用水这些与百姓的身体健康甚至生命息息相关的食品、饮品不时爆出产品安全问题，无奈之下，人们宁愿花多点钱去选择一些大品牌的产品，心理上觉得应该有更多的保障。但是某些大牌子的产品还是出现了这样、那样的质量问题。当然，可能农夫山泉方面觉得，当年的“砒霜门”都对他们丝毫无损。今天的小小虫卵，何足挂齿？不过，不管这虫卵是谁“搬运”来的，至少，作为一个品牌，难道不应该对自己的消费者有一定的担当吗？如果大品牌都出现了诚信危机，那么消费者还能信赖什么产品？还敢信赖什么产品？

    我们消费者期望的是，商家能采取更积极、更负责的补偿和处理措施，在今后信守承诺，严格把关，加强对产品质量的监管，杜绝此类事件再次发生。