各有关单位：

    ISO/IEC 20000 是一种 IT 标准，能让公司在 IT 管理方面展示卓越表现和验证最佳实践，帮助企业减少运营风险，满足合约和客户对IT服务的需求，改善服务质量并交付最佳价值，确保公司能够实现基于证据的基线，从而持续改进其 IT 服务交付。ISO/IEC 20000于 2005 年按照 IT 基础架构库 (ITIL®) 最佳实践框架进行发布，并于2011年进行了换版。国际 IT 服务提供商对 ISO 20000 的接受呈快速增长之势，它正成为 IT 服务交付的竞争优势之一。

    ISO/IEC 20000 资格认证体系最早是由itSMF（IT服务管理论坛）拥有和运营，2010年10月18日，转让给APMG运营，此举将在itSMF-UK成功建立和支持这套极有价值的服务管理标准基础上，进一步在全球范围内加强这套卓越的体系。

    为进一步推动我国认证事业的发展，培养出一批有志从事认证工作的优秀审核员和高素质的管理人员，满足认证行业对人才的需求，提高企业的科学管理水平，中国电子技术标准化研究所培训中心作为APMG授权培训机构，中心定于2011年9月15日——18日在北京举办“ISO/IEC 20000主任审核员培训班”，相关事宜如下：

    一、培训内容：

    • ISO/IEC 20000-1:2011（规定）的内容、要求、目标和应用
    • IT 服务管理原则
    • 如何解决 ITSM 服务提供商的资质和范围问题
    • ISO/IEC 20000-2:2011（执业守则）的应用以及与审计的相关性
    • 预备审计、正式认证和监督审计中的要求。

    二、培训对象：

    • 以ISO20000作为符合性要求的内部审核员或外部审核员；
    • 负责建立和实施ISO/IEC20000体系的人员；
    • IT服务管理项目经理、IT经理、系统经理；
    • 企业的IT服务管理体系审核人员及质量管理人员；
    • IT服务管理咨询和服务提供企业的专业顾问人员；
    • IT服务管理方面的专家、学者及利益相关方；
    • 其他想了解国际最新信息技术服务管理理念的人员；

    注：参加审核员考试的学员需要在IT环境中具有至少三年的审核经验，比如第三方的审核员或机构中的内审员。

    ISO/IEC 20000 审核员资质可获得ITIL 专家资格积分中6个附加分值中的1分进行累积。

    三、培训证书

    培训合格的学员，将会颁发由 APMG官方授权认证的ISO/IEC 20000主任审核员培训合格证书。

    四、培训费用

    培训费8800元/人（包括培训费、教材、标准、考试费、午餐）；其他食宿可统一安排，费用自理。

   五、培训时间及地点

    时    间：2011年9月15日--18日
    地    点：北京（应物会议中心）

    六、报名须知

    请参加培训的学员认真填写报名回执表，以电话、传真及邮件的方式反馈至我中心。
    联系电话：010-84029127 、15901221175            传  真：010-64005234
    联 系 人：王潇耿         
    E-mail  ：wangxg@cesi.ac.cn或cesipx@126.com
    单位地址：北京东城区安定门东大街1号        邮  编：100007

    七、报名汇款帐号

    收款单位：工业和信息化部电子工业标准化研究所
    开户银行：工商行北京北新桥支行
    开户帐号：0200004309088116710
    汇款用途：培训费
    汇款学员请将回款凭条回传至我中心，并注明“XX培训费”。

中国电子技术标准化研究培训中心
2011年9月1日