滨州的付女士最近几个月一直为儿子的婚事张罗着，婚房装修，买家电家具，这不，好不容易看着儿子结完婚，本该好好休息一番，可没想到的是，家里新买不久的沙发就出现问题了，人坐上去能塌下来，不光是不舒服还发出一股熏人的异味……

    在滨州市的付女士的家中，帮办刚进门就闻到了一股异味。由于家里经常开窗，现在的气味已经淡了许多。而这发出异味的罪魁祸首是摆放在客厅里的全新的沙发。

    “沙发的异味受不了，拉开拉链全都是黑心棉，不知道味道是从哪里出来的。”

    付女士告诉帮办，当初在东狮家具楼看样品的时候，这套沙发不管是从颜色上来说，还是从做工上来看，都是自己比较满意的。于是就在今年7月6号，花了1500块钱如约把定做好的沙发拉回了家。可没想到的是，刚过没几天，这沙发就出现了各种问题。“个顶个的开包，没有一个缝上的，都是黑的。”“弹簧少，边也不齐……”

    帮办按照付女士的说法，用手按了按沙发的最外边，发现确实存在付女士所说的一半有弹簧一半没有弹簧的现象，并且两边的沙发厚度也不相同。

    因为沙发的问题，付女士说，她多次找过经销商姜女士，姜女士也过来查看过沙发的情况，并表示给付女士100块钱作为补偿，但是付女士并没有同意。后来双方协商，姜女士让厂家再重新做一套，可是到现在也没有新沙发送过来。那么，付女士所说的是否属实呢？随后，帮办陪同付女士一起找到了金狮家具楼。在楼门口，帮办见到一些拉货的三轮车上的垫子，看上去和付女士沙发里的东西有些相似。紧接着，帮办也在金狮家具楼里找到了卖沙发的姜女士。

    还没说上几句话，双方就争吵起来。为了怕出现意外，帮办把姜女士单独叫到了一旁，姜女士表示，沙发质量没有问题，主要是付女士太挑剔。

    姜女士告诉帮办，一分钱一分货，一千多元只能买到这样的低端产品。按照行业的规定，卖出去的沙发只能换不能退。并且后来和付女士协商之后，厂家就答应并重新做了一套沙发，但因为一直没有接到付女士的电话这件事就拖了下来。那么，沙发里的黑乎乎的填充物又是什么呢？

    就在帮办采访的过程中，一位自称是家具楼周经理的人把帮办叫到了办公室，他表示可以协调这件事。

    “这个人不讲理，经营是统一管理，交承包费，但是我们规定，不能和顾客吵。”

    付女士告诉周经理，因为担心沙发的用料有问题，现在不想再要沙发，只想退货。而对于沙发用料的问题，周经理这样答复了付女士。

    “三无”产品沙发 家具楼为何照卖不误？

    订做一千五百块钱的沙发，本以为做工能精细，用料也实在些，金玉其外败絮其中，做工粗糙不说，这平时拉货垫着的毯子居然用到了沙发里。即使是这样，卖货的姜女士也不肯让步，卖出去的货就都是这么一个样，给你调配已经是不错的了，退货根本是门也没有。那么，问题该如何解决？经过种种努力之后，事情会有什么样的转机呢？

    在滨州市东狮家具楼，姜女士卖家具的位置，虽然摆放了各种款式的沙发样品，但是我们生活帮的帮办却始终没有发现沙发的品牌名称和家具使用说明书。而国家早在2004年的时候，家具使用说明的强制性标准就已经实施。对于帮办的疑问，姜女士给出了这样的答复。

    记者：“都没有牌子？”

    姜女士：“嗯。都没有牌子。什么也没有啊。”

    记者：“就是小作坊？”

    姜女士：“嗯。”

    记者：“到厂家看看？”

    姜女士：“不是这边的，是外地的。”

    一个自称是三无家具居然摆到了家具楼里公然销售，难道作为管理方不知情吗？随后，帮办又来到东狮家具楼找周经理了解情况。

    周经理说：“他是职工，特殊情况，都是照顾她。其他的都是卖品牌，不允许进三无的产品，以前不知道这个情况。”

    在现场周经理还明确表示，他们将做出对姜女士的处理意见：“退货，不让她经营了，当时和他们都有合同。”

    见到周经理只是口头答复，付女士决定将三无产品这一情况向滨州市工商局北镇工商所反映。工商所的张副所长表示，这个事他们多次调解过。

    “消费者投诉是先调解，三无产品正常情况就是责令改正，让他标明了，不是正规厂家，那就按照无照经营处理，质量问题按照质量法处理。

    见到消费者追问个不停，这位张副所长显得有些不高兴。

    随后，在工商所执法人员的监督下，付女士所买的三无产品沙发给退了，并拿回了自己的一千五百块钱的沙发款。

    事后帮办回来的路上也接到了赵所长的电话，他表示将尽快落实到书面上的执法文书，对这件事进行处理。希望这样的事情不再发生，也希望执法部门，各个监管部门能对消费者负责，对得起消费者的信任，也对得起自己所在的岗位。