日前从市质监局获悉，由该局组织申报的服务标准化试点——鹿泉市文化旅游公司抱犊寨风景区通过河北省专家评估验收组的评估验收，成为今年继中石化正定分公司服务标准化试点企业之后，我市第二家通过审核验收的服务标准化试点企业。

据了解，该试点根据《服务业组织标准化工作指南 第2部分 标准体系》的要求，收集制定了服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准等三大类旅游服务项目标准体系，标准覆盖率达到95%以上。其中《停车场收费员收费标准》、《售票员售票服务规范》、《检票员检票服务规范》、《客运索道站台服务流程》、《景区导游员工作流程》等企业标准具有很强的操作性、实用性，能够满足企业实际运行的需要。目前该公司从服务设施、标志、环境，到服务质量、质量管理等全过程标准实施率达到95%以上。