10月27日至28日，全国质检系统办公室工作会议在江苏省南京市召开。国家质检总局局长支树平在讲话中强调，全国质检系统正在全力抓质量，提高产品、工作、队伍质量，而提高机关办公室工作质量是应有之义、必然要求，办公室系统要带头从各个方面提高办公质量。

　　国家质检总局副局长杨刚出席会议并作报告，江苏省副省长张卫国致辞，质检总局党组成员张沁荣出席会议。会议由质检总局办公厅主任李元平主持。

　　关于提高政策理论研究的质量，支树平希望，全系统要围绕牵动全局的重点、社会关注的热点、亟待解决的焦点，围绕“抓质量、保安全、促发展、强质检”的工作方针和“法治质检、科技质检、和谐质检”建设，围绕新形势、新任务、新要求，加强调查探索和政策理论研究。从长远考虑，尤其要深入研究中国特色质检工作体系。办公室系统的同志必须带头搞好政策理论研究，站位必须高，视野必须宽，关注大局、研究大局、服务大局，努力探索质检工作基本规律和把握国内外质量发展现状，为各级领导班子决策当好参谋。

　　对于提高上传下达、综合协调的质量，支树平表示，能不能把上级的精神迅速传达到下级，把下级的情况及时报告给上级，做到上情下达、下情上达、既好又快，也有一个质与量的问题。政务信息是上传下达的重要渠道，提高它的质量，必须重视解决信息“不对称”、“不平衡”的问题，要突出“快、准、全、深”4个字，做到灵敏捕捉信息，迅捷报送信息，及时跟踪信息，深度挖掘信息，综合利用信息。全系统办公室的同志都要练好综合协调的基本功，做到会说话、会办事、会联络，特别是能顾全大局，以诚待人，温暖各方，协调出凝聚力、战斗力。

　　在提高办文、办会、办事的质量方面，支树平强调，办公室工作千头万绪，最基本的就是办文、办会、办事。这“三办”办得好，就能大大提高机关工作质量。提高办文质量，要做到准确便捷，在内容、格式和文字上把好关，提高公文办理效率，特别要注意搞好政府信息公开，对外公开的文件尤其要严谨规范、一丝不苟，严格进行合法性审查、政策性把关、文字性斟酌，经得起研究，经得起推敲。必须下决心少开会、开短会、开有质量的会，办会开会要做到严密精细，确保会议效果，开一次有一次的效果，甚至形成长远影响。督察是办公室的一项重要工作，是推动落实的重要手段，办公室要确保党委党组的决策部署得以贯彻执行，确保上级领导的批示指示件件有落实、件件有回音，确保督察中发现的问题和矛盾都能得到解决。

　　关于提高档案、保密、信访、应急等工作的质量，支树平指出，提高档案工作质量，当前主要是要加快档案信息化建设进程，通过网络完成归档、查询和利用，达成文档一体化的管理要求。提高保密工作质量，要做到“四个突出”，即突出抓好重点涉密人员的管理，突出抓好关键部位的管理，突出抓好关键环节的管理，突出抓好计算机网络的安全管理，特别是要做到“防”字在前，坚持关口前移，积极防范，及时发现和解决苗头性、倾向性问题。提高信访工作质量，要注意运用政策、法律、行政手段，运用教育、协商、调解方法，依法、及时、合理地处理群众反映的热点、难点问题，把信访工作做得更实、更细、更好。质检工作关系国门安全、质量安全和人民群众生命健康安全，涉及面广，敏感性强，要切实抓好应急值守工作。

　　对于提高新闻宣传工作的质量，支树平要求，在复杂多变的舆论环境下，要提高新闻宣传的主动性和实效性。搞新闻宣传，要看到新媒体对传播格局的巨大影响，及时调整思路，既要适应新媒体、善待新媒体，又要学会运用新媒体。要做好重大突发事件的新闻报道，完善新闻发布制度，健全应急报道和舆论引导机制。无论是日常新闻发布，还是突发事件应急处置，都必须同老百姓坐在一条板凳上，必须说老百姓愿听、爱听、想听的话，切忌说官话、打官腔、摆官架。要不断创新新闻宣传工作的理念和方法，增强针对性和实效性，树立和维护质检部门的公共形象。

　　关于提高质量管理体系建设运行的质量，支树平指出，经总局郑重决策并在总局机关和两委推行质量管理体系，开了国家机关之先河。办公室系统承担质量管理体系的建设和运行工作，一方面要加强推进和指导，加强运行管理，包括组织内审和督促整改；一方面要继续加强研究探索，结合质检工作实际，改进和完善质量管理体系，努力形成适合政府管理部门的科学有效的质量管理模式。要注意把质量管理体系与绩效管理考核两者有机结合起来，相互促进，相得益彰，全面提高各级机关的办公质量。

　　支树平最后强调，做好办公室工作，提高机关办公质量，关键在人，在于提高办公室系统干部职工的质量。对这支队伍，既要严格要求，又要热情关怀。

　　杨刚在报告中全面肯定了全系统办公室工作的成效，深入分析了办公室工作面临的形势，部署了下一步工作。他强调，全面加强办公室工作，努力提高机关办公水平，是总局党组的明确要求，是全系统办公室战线的重要使命。当前和今后一个时期，办公室工作总体要求是：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密围绕总局“抓质量、保安全、促发展、强质检”工作方针，充分发挥参谋助手、综合协调、督促检查、服务保障作用，建一流队伍、创一流业绩、树一流形象，努力提高机关办公质量和水平，为促进质检事业科学发展发挥积极作用。

　　杨刚要求，总局办公厅和全系统办公室要重点做好着力推进机关质量管理体系建设、着力提升机关办公信息化水平、着力加强新闻宣传、着力提高服务发展能力、着力加强质检领域社会管理、着力提高机关运转保障能力、着力加强自身建设7个方面的工作。

　　张卫国在致辞中表示，质检部门承担着保障质量安全、促进经济发展和社会和谐的职责。江苏质检部门在质检总局和该省省委、省政府的领导下，为江苏经济社会发展做了大量工作，发挥了重要作用，是一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的队伍。希望他们借鉴此次会议上的先进经验，贯彻落实好会议精神，把江苏质检工作质量提高到新水平。

　　会议期间，与会代表参观了江苏省质监局行政权力网上公开透明运行和目标管理系统、江苏检验检疫局质量管理体系建设成果展示，聆听了专家关于“新媒体与质检传播话语创新”的讲座，进行了经验交流。

　　质检总局各司局、认监委、标准委、各直属检验检疫局、各省、直辖市、自治区质监局有关负责人参加了会议。