前几天，济南的一位孟女士给我们山东电视生活频道的《生活帮》栏目打来电话说，她家的等离子电视，三年换了三次了，问题仍没得到解决。

    万元“日立”大彩电 屏幕三年换三次

    在济南市燕子山西路的永大清华园小区，我们《生活帮》栏目的记者见到了孟女士。孟女士说让她生气的，就是家里这台看上去很新的日立牌等离子电视，今年9月份开始，电视屏幕中间，突然出现了一道黑色的竖线，线的宽度竟然有十一厘米！

    孟女士说，08年的时候，她和丈夫准备结婚，为了追求更好的视听享受，她们从济南国美开元店买来了这台50英寸的日立牌等离子大彩电，花了9790块钱。但是自从买了这电视之后，这三年来，他们就一直为屏幕上有黑线这个问题而纠结。

    “换了三个，第一个一年半，第二个半年，第三个不到三月，一个比一个短。”

    目前孟女士家电视的屏幕，就是换的第三块。而前两次换掉的屏幕，问题也都和现在的差不多。第一次出现在2010年初，当时电视已经用了两年的时间。

    “出现了一个竖带，半年后换了。”

    2010年8月1号，厂家给孟女士免费换了个电视屏幕，可是没想到刚换了不久，问题接着又来了。

    “第二次是坏的彩色铅笔线，看了三个月。”

    伤不起：屏幕为何屡屡出问题？

    孟女士说，这次屏幕出现问题后，厂家说孟女士需要缴纳300块钱的维修费，才能给她再换一个新的电视屏幕。为了能舒舒服服地看电视，孟女士交上了钱。随后，厂家给她换来了现在的这块电视屏幕，可是让孟女士没想到的是，刚看了三个月的时间，老问题又来了。

    屏幕出现黑线后，孟女士又和厂家取得了联系，厂家承诺可以再给换一块新的屏幕，但是孟女士的心里却感觉没底。

    “以后日立不生产了呢，咋办？”

    三年换了三块电视屏幕，孟女士不想再去换第四块了，她希望当时销售电视的国美电器能和厂家协调，给她换一台其他品牌的电视。

    “不想要这个牌子的了。”

    这事摊谁身上也够闹心的。那么，孟女士家的电视，为什么屡屡出现同样类似的问题呢？是电视的问题还是屏幕的问题呢？孟女士提出的换电视的要求，厂家和卖场能答应吗？

    屏幕上出黑线 电视质量有问题？

    为了了解更多的情况，我们《生活帮》的记者跟随孟女士一起来到了济南国美电器开元店。一位工作人员接待了孟女士，并向值班的副店主作了汇报。

    “孟女士又来了。”

    听出来孟女士已经是这里的熟人了。不一会，副店长就赶了过来，处理这件事情。

    “肯定是质量问题，质量不能保证。”

    这位副店长解释说，目前国美卖场与日立这个品牌已经没有了合作关系，商场里也已经不再卖日立的产品了。对于孟女士现在碰到的问题，商场只能帮着协调，再次给孟女士更换一个新的电视屏幕，而对于更换电视的要求他们无法满足。

    “能换，但是质量没法保证。”

    “能五年，我就谢谢你，可是半年都不行。”

    这样的处理结果，孟女士表示不能接受。一次次的出问题，已经让她对这个品牌的电视失去了信心。

    “无休止的换！下月再坏了怎么办？！”

    “销售的时候说得多么好啊！”

    由于双方的意见没能达成一致，孟女士的情绪显得有点激动。

    “每次都让我撞上了，撞鬼了吗？用的时间一次比一次少，要不放你家看算了！——我不需要。”

    为了解决这个问题，《生活帮》的记者尝试着对双方进行调解，看能否找到一个解决问题的方法。

    “我没有那么大权力，上面还有领导。”

    最终，双方没有接受《生活帮》记者的调解。

    为了弄清楚孟女士家的电视，屏幕为何屡屡出现问题，原因到底在什么地方，《生活帮》的记者随后联系上了日立电视在济南的售后维修部门。对于这个问题，他们是这样解释的。

    “每次都是从厂家进的新部件。”

    维修人员说，孟女士家电视多次出现屏幕竖条的情况，他们也很少碰到，目前他们能做的，就是再给孟女士换个新的电视屏幕。

    “我们负责给她更换。”

    在日立牌电视在济南的维修部——济南新概念电子技术服务有限公司。孟女士对之前换过的电视屏幕配件是否原装提出了质疑，而对于这个问题，工作人员没有给出正面的回答，只是承诺可以免费再给孟女士换一个新的屏幕。

    “要是继续坏下去怎么办？”

    “我没法保证。”

    国美电器：尽力协调 以旧换新

    孟女士说，继续换屏幕的解决方案，她不能接受，因为她怀疑三番两次出现这样的情况，可能不仅仅是电视屏幕的问题，电视本身的质量可能也不过关。就在《生活帮》播出之后，国美电器济南公司市场部的工作人员，也开始介入处理这件事情。

    “朋友电话都说那位副店长说话难听，可见老百姓处理问题多么难。”

    济南国美电器有限公司市场部经理李超：“我们看电视了，她的答复水平确实不高。”

    李经理表示，他们也看到了昨晚的节目，对孟女士家日立电视的问题，他们非常重视。

    市民孟女士：“我也是想通过电视讨个公道，你家要是换三个电视，你闹心不？”

    李经理说，目前这个问题处理起来有点棘手，因为日立牌电视，已经退出了卖场，和他们没有了合作的关系。

    为了妥善解决孟女士家电视的问题，经过协商，李经理表示，他们会争取用另外一种方法来解决这个问题。

    “以旧换新。”

    对于这个解决方案，李经理说，他会跟领导进行请示，一有结果他会立刻通知孟女士。

    日立牌电视 我家的也出问题了！

    《生活帮》最近关注了孟女士家三年三换日立牌电视屏幕的事，那么孟女士家的日立电视是个例，还是普遍现象呢？济南的邢女士打来电话说，快来看看吧，出问题的日立牌电视，可不止孟女士这一家呢！

    邢女士家住济南花园路泉印兰亭小区，她家这台42英寸日立牌电视的故障，跟孟女士家的差不多，也是屏幕上有竖线，不过不是一道宽的黑竖线，而是两道细的彩色铅笔线。

    “出现一段黑屏，把电视隔成两半，现在这电视我都不想看了。”

    邢女士说，她家的那台日立牌等离子电视，是花了１３０００多块钱买来的，期间，维修人员没少去他家里进行维修，但是一直到现在，屏幕中间还是有一条黑杠。

    “阿速在中间，把阿速分开了。”

    “不是钱的问题，关键是在人脸上别扭啊。”

    巧合的是，出现了竖线的邢女士家的这台电视，也是日立牌等离子电视，是08年秋天在国美洪楼店买的，这期间也坏过好几次了。

    “看了七八个月，中间一道竖线。”

    “最厉害的时候比孟女士家的还厉害，中间一分为二，中间全黑了。”

    邢女士说，09年坏的那次，电视已经没法正常收看，邢女士联系了日立在济南的维修站，维修站便马上派人来更换了屏幕，把电视修好了。可是，换了之后，这样的问题还是没有解决。

    “今年五月份，旁边又出现了一道。”

    “刚开始，这道铅笔线还是一行竖线（格子），可是不久，这道线便宽了，成了两行，而且到七月份，别的地方也冒出来了一道。”

    一行变两行，一道变两道，这让他们非常担心，万一以后屏幕上的问题越来越多，那可咋办？

    “担心，以后一道道多起来，乱七八糟，还怎么看？”

    自从今年5月份，电视出现了竖线后，他们又联系了日立在济南的维修站。

    “多次传真，也不来修。”

    一波未平一波又起。随着孟女士和邢女士家日立电视的问题被曝光，越来越多的观众打来电话。

    日立等离子电视 故障真不少

    我省多个地区的观众打来电话反映，他们家的日立等离子电视也出现了故障。东营广饶的闫先生：

    “我家08年买的等离子，五十英寸的，一万块一台，不到半年黑屏，换了一年多又坏了。”

    威海环翠区的倪女士：“日立等离子50英寸，出现横杠，过会儿不出像了。”

    37寸日立电视  三年沦为“收音机”

    日照东港区的李先生，在08年的时候，买了一台日立牌37寸等离子电视，才过了三年，几千元的高档电器就只能当收音机来用了。

    “刚才还好好的，现在没有图像，只出声音了。”

    李先生说，他家的这台日立电视，刚打开的时候还有声有像，可是也就看十分钟，图像就消失了，只剩声音，电视也就变成收音机了。

    李先生联系了日立在当地的维修站，可是维修站的答复让他大吃一惊。

    “再修掏钱，几千块。”

    昂贵的维修费吓退了李先生，没有办法，现在他只好拿几千块的电视当收音机用了。李先生还不断地安慰自己，这算幸运了，有朋友比他更惨呢。

    “一个人买了三个，都坏了。”

    日立电视屏幕  变化多端

    日照李先生家的电视当收音机用，而临沂曹先生家的日立电视更邪乎，电视中间一块屏幕，能不断的进行变换。

    “有时候是黑屏，有时候是红屏，有时候是反像。”

    曹先生是06年买的这台42英寸日立电视，当时花了高达13500块钱，可是看了一年就出现了这种问题，他也是联系了售后维修站。

    “没检测出毛病来，又送回来了。”

    看着这块变化多端的电视屏幕，曹先生真是欲哭无泪。

    日立电视已停产 配件都是剩下的！

    采访中《生活帮》记者还发现了一个问题，就是这些日立牌等离子故障电视都是在08年8月份左右买的，是不是这一批都有问题呢？《生活帮》的记者咨询了日立中国有限公司。

    日立中国有限公司臧女士：“日立等离子电视不生产了，早就没了，几年前就买不到了。”

    据了解，由于种种原因，日立牌电视已经在2009年底正式退出中国市场，现在，在卖场已经买不到日立电视。

    “我们国美早就撤柜了。”

    日立中国有限公司臧女士：“维修还是正常的，只是产品不生产了。”

    虽然工作人员答复得很好，可是很多观众都反映，现在日立电视的维修遇到了麻烦。

    “有售后，但是得交三千。”

    日立中国公司的工作人员表示，目前维修站的配件，都是从他们这里进货的，

    日立中国有限公司臧女士：“配件都是剩下的，是保留下的配件。我们公司做其他，不做电视了。”

    好个日立电视，真是变换层出不穷啊！日立中国有限公司曾经表示，2009年日立电视停产了，在三包期内的电视，他们负责维修，可是生活帮连续关注的日立电视很多出毛病的时候，都是在三包期内，结果没修好，停产了，接着修？对不起，交钱吧您！中国民间有句俗话，叫“上当不过一遭儿”，要是如此不负责任，您其他的产品消费者还敢买吗？