周生生手链戴2天坏了 返厂没法修

“周生生”专柜表示厂家已确定维修方案

　　“黄金手链佩戴不到两天后发现缺了一块金片，两次返厂都说没办法修复。”昨日，南昌市民吴女士向本报投诉“周生生”专柜。

　　◎投诉金手链戴两天少了金片

　　去年11月5日，吴女士的女儿在某商场“周生生”专柜，购买了一款4000元的18K黄金手链。“女儿把手链当做礼物送给了我，当月14日，同事觉得好看，便让我取下来借给她试试，没想到被她发现手链上少了一块金片。”据吴女士称，她佩戴这条手链还不到两天时间，也没有刮碰到其他外物，无法找出金片缺失的原因。

　　“这是女儿送给我的第一件礼物，有纪念意义，我也不要求退换，只要能修好就行。”随后，吴女士将手链拿到专柜，要求予以维修。

　　“专柜表示会寄回广东的厂家维修，等了一个多月，对方回复称脱落的金片没法修复。”吴女士说，专柜工作人员又称将寄往香港维修，当月24日，对方催她前去领手链，并表示香港厂家回复称“产品是一次合成的，无法维修”。为此，吴女士拒绝前去领取。

　　◎专柜取手链上金片维修

　　1月31日下午，记者陪同吴女士来到某商场。“周生生”专柜一杨姓工作人员解释称，由于这款手链已停产，厂家没有同样的金片用于修复，而吴女士又无法提供手链上脱落的那块金片，导致无法维修。

　　“目前厂家也给出了维修方案，取手链尾端衔接处的一块金片替换到缺失部位。”该工作人员表示，等工厂正式上班之后，她将与对方取得联系，并会在2月15日告知吴女士，如果维修不满意，仍然可以协商。对此，吴女士表示同意。