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关闭窗口 以新闻调查著称的法国《鸭鸣报》2月29日说，瑞典家居公司宜家法国分公司雇佣私人保安机构，向法国警方付费，调用警方逾200份机密档案，调查向宜家投诉的顾客及“可疑”人士的犯罪纪录，并查询多个手提电话号码的用户身份，然后利用这些机密情报处理与顾客的纠纷。报道称，连一辆车驶到宜家未开张的新店也被追查身份，弄清楚对方是否有可疑动机。此外，雇员也成了调查对象，其中包括一名工会领袖，搜集的资料可能用作解雇个别员工。有雇员称“被要求将所有工作资料储存到指定区域，拒绝就被解雇”。
为佐证新闻的真实性，《鸭鸣报》还公开了宜家法国分公司风险管理部主管帕里斯与私营保安公司苏瑞特国际之间的电子邮件，内容是他们讨论如何取得法国警察数据库个人秘密档案，而苏瑞特国际每次查阅资料向宜家收80欧元。但该报没有解释如何得到这些邮件。法新社2日称，法国警方档案系统有数以百万计个人信息，包括罪犯、受害人以及证人资料。
英国广播公司称，目前更大的麻烦是，法国警方交给宜家的资料中只有17%的准确率，这意味着很多人可能是被诬告的。2月29日，至少10名宜家员工已经正式提起诉讼。3月1日，宜家立刻展开公关。法国宜家公关部主管皮埃尔·戴里表示：“我们已决定进行所有必要调查。”他强调，这不意味着承认诉讼者的指认是事实。宜家女发言人于尔娃·芒努松称，无论对客户还是同事，“尊重隐私至关重要”。一些未卷入丑闻的宜家门店已发出呼吁，要求立即严肃处理涉案门店的相关负责人，因为此举“令整个宜家集团及管理团队蒙羞”。
不过，对宜家的谴责还是汹涌而至。日本富士电视台2日评论称，给人以大方简洁、质朴实用印象的宜家家居，没想到在管理上竟然采用这种非法手段。宜家这类公司标榜全力为消费者服务，实际上唯一重视的是公司的存亡和发展，让人觉得很虚伪。日本朝日电视台称，宜家2006年首次进入日本，宣传口号是“彻底地挖掘消费者的真正想法”。
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