投诉：超市售名牌巧克力变质生虫

　　赵女士于2012年1月10日下午在开封市三毛时代购物广场购买了阳光城市牌巧克力。当晚孩子食用时发现该巧克力不仅长了白毛，还有虫蛀的痕迹。知道真相后，孩子一直恶心干呕，什么都吃不下，看到巧克力就肚子痛，并且时不时地说自己肚子里和身上有虫在爬。“孩子的情况让我很担心，现在他每次吃食物都要掰开仔细观察，就连喝袋装的牛奶也不放心，非得撕开包装袋把牛奶倒入碗中，确认没问题才喝。”经医生诊断，赵女士的孩子得了心理障碍疾病。

　　超市推脱责任态度恶劣

　　气愤不已的赵女士于次日去三毛时代购物广场进行投诉并索赔500元损失。得知此事的超市孔姓行政处长却态度蛮横，推脱他们商场只负责退货，对此事件不承担任何责任，并扬言称：“你在我这儿买一次东西，我不能负责你孩子一辈子，你要找找经销商，跟我们没关!”。后厂方代表到场交涉，欲压价到300元解决问题。赵女士不答应，第一次沟通以失败结束。

　　厂方代表耍心机，交涉再次陷入僵局

　　赵女士在得到医院确诊后，当即为孩子花掉1900元治疗费。越想越气愤的她找到厂方进行第二次沟通，索赔金额也随即提高到三千元。但蜡笔小新方起先却只同意报销1900元医药费外加商品10倍的赔偿，即1955元。数天后厂方同意3000元赔偿并付了款，但赵女士担心厂方不能履行对孩子的后期治疗进行支持的承诺，并且怀疑厂方代表故意骗取证据，所以不同意按要求写赔偿金收条，只写了医药费收条。意见分歧的情况下，赵女士只能按厂方代表的要求又将钱如数退还。

　　事情经过波折再次回到起点，双方没有办法再进行直接沟通。孩子的情况不见好转，医疗费用已超过六千元，气愤不过的赵女士眼看维权无门，只得转向媒体求助，索赔金额也在一气之下涨到十倍医药费。“他们说只赔给五千元，我如果不接受，让我随便上哪儿打官司、找媒体都行，公司奉陪到底。”

　　厂方回应：爱心支持不等于赔偿金

　　记者就此事联系了蜡笔小新公司一位王姓工作人员。王先生说：“这件事公司知道，公司及当地相关部门也都跟消费者积极沟通过。但是赵女士要求赔偿金额太高，不符合国家相关规定。况且当时公司同意赔偿五千元也属于爱心支持，不属于赔偿范畴的概念。这件事情至今无法沟通我们也没有办法。”