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嘉仁圣泰产品服用后身体不适 消费者退款遭拒

作者：佚名  文章来源：济南日报  点击数635  更新时间：2012/7/6 10:59:48  文章录入：user5  责任编辑：user5

为了治疗自己的皮肤斑，王女士花费2600多元购买了嘉仁圣泰中医药会馆的产品，服用两个月后却没有好转，要求退款却遭拒。该会馆相关负责人称，之所以未给该消费者办理退款，是因为其“不具备协议约定的退款条件”。 　　王女士介绍，2011年8月，她在历城区二环东路处的嘉仁圣泰中医药会馆购买了一套治疗皮肤斑的产品，花费2600多元。王女士依照说明书按时服药。没曾想服用到第11天时，王女士出现脸干、便秘等不良反应，咨询嘉仁圣泰中医药会馆时，会馆工作人员也说不清原因。在王女士的坚持下，工作人员提供了会馆负责人的联系方式，负责人建议王女士减量服用产品。 　　据王女士回忆，自己购买该系列产品时，曾与该会馆签过一项协议，上面写有王女士诊疗的症状及服用办法，协议上记录着40天后可消除此类症状。然而，王女士仔细查看该协议时，发现有多项症状她当时并未出现。 　　王女士称，购买产品时，为打消她的顾虑，工作人员曾声称，若没效果可随时退货，但通常不会出现这种情况，因为嘉仁圣泰的产品效果很好。然而王女士持续服用了2个月左右，脸部皮肤没有任何好转的迹象。3月初，王女士来到该会馆要求退款，工作人员表示，因该药品购买时间太长，不予受理。 　　嘉仁圣泰中医药会馆的相关负责人表示，该会馆曾许诺给予王女士3000元左右的皮肤护理理疗产品，但对方不接受。之所以未给该消费者办理退款，是因为其“不具备协议约定的退款条件”。

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