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新买万元古驰包包有破损 退款等两月 | |
作者:佚名 文章来源:新快报 点击数388 更新时间:2012/7/18 12:31:19 文章录入:user2 责任编辑:hguang8379 | |
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万元买包包退款等两月 投诉:上个月,市民徐先生在越秀区环市东路广州丽柏广场115铺的古驰专卖,花费10490元买了一个手提包。回家后,他发现手提包有破损,拉链十分不顺畅,而且包带也存在脱皮现象。换货后仍有类似问题,遂要求店方退款。店方允诺退款,但是所出单据未盖章,并告知需等待两个月,对此徐先生感到不满。 回应:古驰专卖店负责人介绍,徐先生符合退款规定。但是按照公司规定退款需要上级审批,周期为两个月。律师表示,法律上对退款期限尚无细化规定,但古驰店未盖章做法可能对消费者成功领回退款造成威胁,两个月的期限也是古驰单方面规定,对消费者来说有失公平。
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