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关闭窗口 市民经女报介入获得退款
7月23日，报道了王女士家的格兰仕空调新机没氟事件。格兰仕售后人员当时称，空调没氟是卖场安装工安装不慎所致，与格兰仕厂家无关。
23日，格兰仕空调济南办事处一罗姓负责人称，销售人员对技术不是太懂，出现问题后首先想到的是安装问题，这个问题不要太过追究。由于运输问题，空调都存在损坏概率，“我们会积极处理此事”。下午5点左右，王女士打来电话说在女报的介入下，已经获得退款。
但当天，市民惠先生向女报反映，自家新买的格兰仕空调间歇性不制冷，出风口经常漏水，有一回还掉了冰渣子。
空调出风口淌水又掉冰
据悉，今年6月15日，惠先生花2599元购买了一台格兰仕壁挂式空调。16日下午，卖场工作人员上门安装完成，经测试，空调工作正常。
惠先生说，根据他的要求，空调排水口安在室内，下面放置一个塑料(9575,-70.00,-0.73%)桶接冷凝水。当天夜里，他打开空调，当时运行正常。“第二天凌晨5点左右，我被热醒，发现空调不能制冷，排水口也不再排水，我随即关闭空调。当天再打开空调时，通风口处开始漏水，水流不小。半个多小时后，漏水才停止。”
6月17日，卖场工作人员上门检修后称空调没有问题。一周内，卖场工作人员又连续两次上门，均称空调正常。
在这期间，空调出风口又数次出现漏水现象。7月19日上午，空调出风口再次漏水。“我在空调下面放了一个塑料盆，三个小时就接了快一升水。”惠先生说，他还发现有冰渣子伴随着水滴落下，冰渣子约有小拇指甲大小。
空调漏水掉冰属正常故障
23日下午，笔者致电格兰仕空调济南售后。一名工作人员解释，空调漏水与掉冰属于正常故障。排水管漏水有可能是安装角度问题，排水管本应向下保证水排出，如果安装不慎将排水管抬高，有可能排水管倒灌导致出风口漏水。掉冰属于空调出风口结霜，有可能是因为空调漏氟。
随后，一名自称格兰仕空调济南办事处的罗姓负责人称：“我技术方面比较懂，漏水最有可能的原因是安装过程中将排水管憋住了，空调在制冷状况下水排不出去，满了才会漏水。用户反映的情况还需要核实再进行处理。”
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