今年4月，消费者张先生住进了某旅店的房间，谁知入住的第7天开始，他被房间内一种比蟑螂小点的虫子咬得全身发红，换间房后，仍然受虫子困扰，但此时旅店老板却不愿再退租金，类似案例在全国许多城市都有发生。无论商务还是旅行，“方便快捷、经济实惠”的快捷酒店颇受欢迎，但快捷酒店能否做到“又快又洁”？昨日，全国22家城市消费维权单位联合公布《城市快捷酒店公共用纺织品安全状况调查报告》，结果显示，六成床单、浴巾、毛巾卫生不达标，出现不同程度的菌落总数超标、色污渍指标超标等问题。

　　毛巾浴巾床单六成超标

　　近日，城市消费维权联席会议22家成员单位共同发起《城市快捷酒店公共用纺织品安全状况调查报告》，并在2012年城市消费维权联席会议年会上联合发布。

　　此次调查由南京市消费者协会联合济南、昆明、西安、哈尔滨等城市消费者协会共同对快捷酒店的公共用纺织品的细菌菌落总数、真菌菌落总数、萃取液pH值、异味、色污渍及吸水性等项目进行了检验。“快捷酒店的公共用纺织品整体卫生状况令人担忧。”相关研究人员指出，本次共抽查了48家酒店140批次的公共用纺织品，涉及毛巾、床单和浴巾3个品种，其中符合标准的有56批次，占40%；不符合标准的有84批次，占60%。细菌菌落总数及真菌菌落总数超标的共计12批次，萃取液pH值超标的82批次，色污渍指标超标的7批次，吸水性超标的2批次。

　　洗涤剂化学物刺激皮肤

　　毛巾、床单和浴巾为何菌落总数超标？

　　“主要原因可能是企业为降低洗涤成本，没有按要求进行高温洗涤、杀菌”，调查分析认为，菌落总数超标容易造成疾病的交叉感染。

　　不少客人住过快捷酒店后感觉皮肤瘙痒刺痛，或许就是pH值超标引起的。其原因很可能是在洗涤过程中加入了过量洗涤剂，或者是使用了劣质工业洗涤剂，而在末道清洗过程中清洗不彻底，导致许多化学物质残留。如果pH值超过8.5，会刺激皮肤，引起瘙痒或刺痛。

　　对于另一项色污渍指标超标，就和酒店管理有很大关系。色污渍超标主要因为洗涤业务大都采取外包的方式，酒店在验收检查环节做得不到位所致。

　　此外，旅客在酒店中使用的纺织品，越柔软的未必是越好的。一些快捷酒店为了增加毛巾、浴巾的手感和蓬松性，在洗涤过程中使用了过多的柔软剂，在破坏吸水性的同时，会对皮肤造成一定的伤害。

　　专家指出，按照技术规范，公共用纺织品的洗涤应遵循四个最基本原则：医疗用和非医疗用公共用纺织品不能混合洗涤；其次，洗涤温度在80℃以上才能杀灭生物因子，要高温烘干，不能自然晾干；再次，洗涤剂洗涤“效率”要高，各种色污渍都要洗净；最后要严控洗涤残留，工业洗涤剂多为强碱物质，并含有表面活性剂和其它化学物质。

　　维权单位建议曝光整顿

　　针对此次调查结果，全国22家消费者维权单位联合提出建议，应加强引导，强化使用公共用纺织品的服务行业的安全意识，尤其是要加强相关技术标准的宣贯力度，使服务行业能够自我约束，不能为降低经营成本而牺牲消费者的安全健康权益。

　　“要加强对使用公共用纺织品的服务行业卫生状况的监督管理。”相关负责人指出，对星级酒店、洗浴休闲、美容美发行业等服务性行业，应该严惩不法经营者，对不合格者给予曝光，情况严重的给予停业整顿，复查合格后方能营业。

　　此外，在消费者“看不见”的环节违规操作也是问题的一大诱因，消费维权单位认为，应强化洗涤企业的自律意识，敦促洗涤企业诚信经营，依法经营，避免留下安全隐患。

　　而建立规范的公共纺织品洗涤市场准入制度才是提高“快洁”服务的源头，消费维权单位认为，应取缔不规范、不符合行业标准的洗涤企业，从根本上确保公共用纺织品的安全。

　　数据通报

　　共抽查 48 家酒店 140 批次，涉及毛巾、床单和浴巾 3 品种

　　符合标准：56 批次，占40% ；

　　不符合标准：84 批次，占60% ；

　　细菌菌落总数及真菌菌落总数超标：12 批次；

　　萃取液 pH 值超标：82 批次；

　　色污渍指标超标：7 批次；

　　吸水性超标：2 批次。

　　记者走访

　　广州天河区

　　岗顶汉庭：纺织品未发现污渍

　　昨日，记者走访了广州快捷酒店较为集中的岗顶商圈。在位于龙口西路的汉庭连锁酒店两间尚未入住的单人房和单人大床房里，记者看到，床单、被褥、毛巾、浴巾等纺织品已经叠放整齐。在正常灯光下，该酒店的两个房间的纺织品均未发现污损情况，用手触摸没有刺激皮肤感受，房间空气也未闻到异味。

　　龙口东如家：部分房间轻微异味

　　在位于龙口东路的如家快捷酒店，记者也察看了特惠、标准、大床三个标准的房间，床单、毛巾、浴巾等均未发现有污渍、异味。不同于其他酒店的白色调设计，如家快捷酒店采用的较为活泼的彩色被面，但彩色经过一段时间的漂洗之后，纺织品的色彩已稍显老旧，失去鲜明的色彩。

　　不过，在如家快捷酒店的标准房里，记者也闻到了一股轻微异味，正在整理房间的保洁员解释道，酒店装修不久，还有一些油漆味。

　　在经过保洁员放置替换床单、毛巾的推车时，记者发现保洁员打扫房间后用于更换的毛巾等纺织物，经检查也未发现异味问题。

　　金田路7天：房门未开空气有味

　　新快报记者走访深圳福田区一家7天连锁酒店，工作人员带着记者来到一间客房，空气中夹杂着轻微的异味。“因为房间门没有打开，房间就会有这样的味道，当空调打开就不会了。”该工作人员说。记者用肉眼仔细观察发现，该房间内被褥床单没有发现污渍等情况。随后，记者将被子拎起，凑近鼻子停留片刻，也未发觉有洗洁剂等异味。“我们的被子床单都是一客一换，成批送到洗洁厂去清洗”，当记者问及都是用哪种洗洁剂进行清洗时，该工作人员表示并不清楚。

　　专家

　　新快315

　　单单“眼观鼻嗅”不靠谱

　　若毛巾、床单和浴巾等纺织品细菌超标，住客能否用肉眼辨别呢？

　　“通过肉眼观测和鼻子嗅闻很难发现问题”，昨日，深圳市消委会相关工作人员告诉新快报记者，对于此次报告中所检查的指标，一般消费者入住快捷酒店时很难通过观察来辨别，并非“所见即所得”，必须经过专业的检测流程才能得出结论。

　　新快315

　　消费投诉无处受理？权益受损有苦难言？其实每天都是315，维权就在您身边。您可以通过拨打新快报报料热线87776333投诉，或使用微博@新快315提供线索，我们将对您提出的投诉进行调查，尽快帮您解决问题。