为推动全国各行业售后服务制度的规范化和有序发展，根据商务部颁布的《商品售后服务评价体系》标准（SB/T10401-2006），按照《中华人民共和国认证认可管理条例》，《商品售后服务评价体系》国家级标准12月23日由北京五洲天宇认证中心在全国范围内展开具体评定工作。据该评价体系负责人、中国保护消费者基金会副会长、北京天宇认证中心主任谭新政介绍，该体系共分为认证、三星、四星和五星级四个标准，均为国家标准，这个标准将成为中国企业参与世界竞争的最后一张王牌。

　　此前，商务部于2006年5月12日颁布了我国第一部售后服务标准《商品售后服务评价体系》（SB/T10401-2006）。同年，商务部又将该体系标准纳入了“十一五”规划。2011年12月30日，国家质检总局、国家标准委颁布了国家标准的《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）。