浦东百脑汇购华硕电脑 价格过高引质疑

　　经协调，相关商家愿意赔偿顾客200元

　　近日，市民黄先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映，3月初他在浦东百脑汇购买了一台华硕电脑后发现，所购电脑的价格要高于正常价格。3月8日他前去协商退款时，也没能得到满意的答复。3月15日，浦东百脑汇方面与黄先生已就相关赔偿事宜基本达成一致。

　　浦东百脑汇购电脑

　　价格高于正常值

　　据黄先生介绍，3月初，他与朋友两人前往浦东百脑汇购买电脑，在一楼华硕某专柜内，通过销售的介绍，购买了一台华硕笔记本电脑，型号为N56DP A10-4600M，并升级了内存，总价为7250元。

　　黄先生称，当初购买时，他与朋友看中的其实是同款的另一个型号的电脑，但付钱之后，专柜销售却告知他们该型号没货了，可以换个高一档型号的，并称差价并不大，他们才购买了这台电脑，当时销售还赠送了黄先生电脑包、鼠标等其他配件。

　　但在黄先生购买电脑后几天里，在与朋友、同事沟通的过程中，他都被不同程度的告知，这台电脑似乎是买贵了。“我和好几个朋友聊起买了这台电脑，但他们告诉我，这个价格似乎有点偏高，我也上网查了下，觉得这个价格确实不太正常。”

　　赠送配件要算成本

　　要退得送回配件

　　黄先生说，3月8日下午，他曾亲自前往浦东百脑汇客诉中心进行投诉，但百脑汇方面和华硕销售并没有给出明确的解释证明。当黄先生提起退货要求的时候，华硕销售表示不同意，称只能给予一定形式的补偿。

　　“投诉过程中，华硕的销售见我们态度强硬，就表示说可以给予道德补偿，并送点东西给我们，随后又拿出了一个方案，说可退还一定差价作为弥补。”黄先生表示，对方销售称，在购买电脑时赠送的电脑包、鼠标包括赠品等配件其实都应算进成本中去，那样的话，商家也只赚了几百元而已。

　　对方表示如果黄先生对样的说法不认可，可以将赠送的配件全部退回，他们再退给黄先生300元钱，对于这样的结果，黄先生表示并不能接受，据黄先生讲，当天是不欢而散的。

　　最终给出方案

　　不收回赠品并赔偿200元

　　3月12日上午，记者致电浦东百脑汇，企划科周小姐在了解相关情况后表示，会尽快将此事件反映至客户投诉部门，由他们出面进行协调。

　　3月15日上午，记者接到浦东百脑汇投诉部门相关负责人沈小姐的电话，她在电话中表示，这两天已经与华硕专柜的相关负责人进行过沟通，也了解了一下相关电脑的成本和价格，她基本认定3月8日当天商家给出的方案“算是比较合理的”。但考虑到投诉人方面的原因，愿意再和黄先生进行进一步的协商。

　　当天中午，记者接到沈小姐的回复称，她已与黄先生进行过沟通，经协商，在黄先生不退还所有赠品的情况，再退还200元给黄先生，并表示黄先生可随时前往浦东百脑汇并联系她领取钱款。随后，记者也与黄先生取得了联系，他表示虽然这样的处理结果还不算太满意，但也算可以接受。