长运电子市场发财电子商行:光碟转码须买家支付10元

　　报道：“销售人员承诺，播放器可以兼容所有格式的音频文件，当我准备观看一张幼儿教育光碟时却怎么也读不出来。”近日，南昌市民袁女士向本报投诉长运电子市场发财电子商行。

　　袁女士告诉记者，去年11月初，她在位于长运电子市场E座7号的发财电子商行，花300元购买了一台步步高DVD播放器。当时，销售人员承诺，播放器可以兼容所有格式的音频文件。今年3月29日，她准备观看一张幼儿教育光碟，却发现无法正常播放。

　　为此，她找到发财电子商行。“现场试了其他几台播放器，证明这盘光碟可以正常播放。”袁女士说，此后，销售人员建议，对光碟格式进行转换，费用由双方共同承担。然而，当销售人员得知转换格式需要15元费用时，却表示不愿意承担该笔费用。

　　“不是播放不了，惟独幼儿教育那张光碟放不出来。”发财电子商行相关负责人表示，DVD播放器可以正常播放其他光碟，因此他们认为机器没有问题。目前，他们判断可能是播放器光头出现损耗，或者是光碟格式出现问题。该负责人表示，转码需要15元，他们只愿支付5元，剩余费用需顾客自担。