“波林丝”白发变黑未达理想效果

　　经协商 顾客愿更换产品继续消费

　　王女士与该商家暂时达成一致意见。

　　日前，市民王女士反映其在上海波林丝生物科技有限公司江宁路近普陀路店（以下简称“波林丝”）育发未达到理想效果，经本报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访，王女士与波林丝达成一致意见：继续消费。

　　向本报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线投诉时，王女士称，她于2012年1月底2月初前往波林丝消费，一次性买了5220元产品，但使用到一个月时没有什么效果。她到店里咨询，店方说检测发现她的白发已有向黑发改善特征，于是，她进一步接受波林丝方面推荐，又花11660元购买波林丝其他产品，几个月后效果仍不理想。对于剩下的18瓶产品，她提出了退货要求。

　　4月14日，本报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访时，波林丝同意将王女士剩余未使用产品进行退货，但在具体退货款项上，双方谈了几个小时都没有达成一致意见。记者离开现场后，王女士和波林丝均回复记者称，双方已达成一致意见：继续消费。王女士称，商家已同意将她剩余产品换成标价更高的新产品，在她继续使用仍未达到理想效果后给予退款。