中国质量新闻网投诉中心日前接到北京的张女士对ZARA品牌的投诉，反映她购买的ZARA短袖T恤掉毛严重，反复清洗也不干净，根本没法穿。

　　2013年3月13日，北京的张女士在朝阳区育慧里的未来广场ZARA店买了一黑一白两件短袖T恤，共计278元。回家看了看衣服外观上没什么问题，就全部剪了吊牌收起来了，打算等到了夏天清洗后穿。

　　5月8日，张女士洗这两件衣服时，发现黑色那件一放到水里就飘起了一层的黑毛，本以为是浮毛，投几次水就会洗净，没想到反复洗了6次，次次洗完水里都是一层黑毛，连手上都沾满了黑色的毛。张女士十分不解，不知这是什么料子，怎么掉毛掉得这么厉害？买的时候试穿时因为不是夏天，身上没汗，根本没发现会掉毛，可如今一湿就掉毛，夏天根本没法穿啊！

　　 张女士表示同样面料同样款式的T恤一共买了两件，既然面料相同，白色的一定也会掉毛，这要夏天长时间穿在身上，这些细毛沾在皮肤上会不会引起过敏，都不好说。

　　张女士觉得这是衣服的面料质量问题，根本不适合做成成衣用来销售，可ZARA在全国有这么多家店，都在卖着这款短袖。张女士认为ZARA应该全部下架，以免给其他消费者带来身体上的不适。

　　张女士希望ZARA能积极处理这件事情，给她一个满意的答复。