曲先生在比亚迪振海4s店买的新车。（视频截图）

 比亚迪汽车振海销售服务店经理。（视频截图）

　　哈尔滨的曲泽明前天在机场路的一家比亚迪4s店买了一辆车，可是这车刚上道儿就出问题了。

　　曲泽明前天在机场路这家比亚迪4s店买了一款车，正准备要提车，工作人员打电话说看好的那台得换一台了，因为选中的车让冰雹砸了，下午两点多钟去提车。

　　曲泽明当天下午2点多又来到4s店，办完所有手续，等到5点多才把车提出来，曲泽明开上新车准备去加油，可是还没走多远，这车就不对劲儿了。

　　车起到3档的时候就不跳挡，转数达到2900对转的时候也不往上增，车内还有异味，打开发动机一股胡巴味儿扑面而来。

　　这新车刚跑了一两公里，还没坐热乎呢，就出了这么大的故障， 曲泽明认为这车出厂时肯定就有质量问题。昨天上午他找到4s店，但对方的态度却让自己很生气，4s店说只能给我维修，这新车就要给大卸八块，实在令人难以接受。

　　新车刚卖出去不到一天，对方的态度却变得挺快，商家不能保证产品的质量，却让消费者去鉴定，这样的说法也实在不能让人接受，曲泽明说他对商家和品牌失去了信心，想直接把车退掉。经过反复协商，这位经理终于答应退让一步，容易换车。

　　换车虽然是个解决办法，但曲泽明不知道之后还会不会出现这样的问题，车的质量没有保证自己还是吃不下这颗定心丸。

　　曲泽明和他的朋友们说无论是修车、换车、退车，消费者需要一个心理上的保证或者是安慰。换位思考，将心比心，新车刚买了十几个小时就出问题，这放在谁身上都不愿意，商家并不是卖出了产品就一劳永逸，更不能售前售后态度反差太大，否则真会伤了消费者的心。