网购低价飞利浦台灯一个多月未发

　　 京东商城：价格被恶意篡改 调查期间无法发货

　　市民张先生近日向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映，4月上旬在京东商城下单购买的一款标价69元的飞利浦台灯至今未发货，被商家和京东客服告知的不发货理由存在不一致。记者采访时京东商城相关负责人表示，该款台灯价格被人擅自篡改，商家已报警，在公安机关介入调查期间无法发货，“对此深表歉意”。

　　下单后被告知价格被篡改

　　4月8日上午，张先生在京东商城上看到一款飞利浦炫怡LED白色台灯，标价为“京东价69元”，张先生遂下单购买并在线支付。4月9日，张先生收到了“可能是卖家的短信”，短信内容称，该台灯“被他人恶意侵入我店后台篡改价格，无法发货，我们已经报警，烦请取消订单。”

　　“即便是被篡改了价格，也不是我造成的。我认为应该先按照69元的价格把货给我，然后商家再去追究那个人的责任”，正因为抱有以上想法，张先生曾几次致电京东客服咨询此事，但被告知“只能是这个结果”、“可补偿50元京券”。

　　京东称“价格遭恶意篡改”

　　京东商城相关部门负责人调查此纠纷后告诉记者：“卖家‘北京怡生乐居网络科技有限公司’因其账号、密码相关信息等被人盗用，其所售产品‘飞利浦炫怡LED台灯’的价格被盗用人擅自篡改。目前此商家已向公安机关报案，公安机关已经介入调查。”

　　对于张先生关心的发货问题，该负责人表示需要等待警方调查结果。“在调查期间，（客户）所下订单无法发货。对相关消费者造成的影响我们深表歉意。目前此事还在进一步调查中，最终要等警方调查结果。”

　　记者截稿前注意到，京东商城已下架该款台灯，在其他电商网站，该台灯在无优惠的前提下，价格在650元至780元之间。

　　应当优先保证正常交易进行

　　上海盛联律师事务所徐游律师认为，张先生下单时的价格“是显失公平的”，但徐律师表示，让消费者去判断产品价格畸高或畸低是强人所难。

　　“标价视为一种‘要约’行为，订单形成视为合同订立，原则上需要继续履行。即便价格确实被他人恶意篡改，初步来看责任不在消费者。消费者作为善意的第三人，以正常的方式进行订购，京东商城应当优先保证交易正常进行”，徐律师说，“此外京东商城作为大型交易平台提供商，相关部门有没有进行对网页标价的监管，实施诸如‘价格预警’的行为也值得商榷。”

　　 徐律师进一步表示，电商的账号、密码可算作生存之道，即非常重要的安全方式，此案中出现被盗用，对消费者很难有说服力。