近日，杜女士向女报反映，她在天桥区堤口路欧曼杰服装店织了一件毛衫，只穿1天半，洗后掉色严重，衣服无法再穿：“织这件衣服时店方没说衣服会掉色，知道掉色我就不买了。”对此，欧曼杰服装店称，杜女士的衣服已经做了三年，不是衣服本身有质量问题，而是洗法不当导致的掉色。

　　杜女士说，2012年9月侄女结婚，她花300元在天桥区堤口路欧曼杰服装店织了一件毛衣。“结婚要穿得喜庆，我跟店里说衣服上红色部分多织些，黑色部分少点儿，结果正好织反了，黑色部分多，我就没穿。”衣服一直留到今年，上周第一次穿。“刚穿1天半就开始热了，我准备洗洗收起来。没想到洗的时候衣服上红色部分掉色，把白色部分染了。”杜女士说，之前在这家店织衣服并未掉色，所以又去织了一件，“织这件衣服时店方没说衣服会掉色，知道掉色我就不买了。”

　　 杜女士找到欧曼杰服装店，店方让她给厂家打电话。她拨打欧曼杰厂家电话，一直未拨通。她拿着衣服来到欧曼杰服装店，店方称是洗衣不当所致，不承担相应责任。“她说是我用洗衣粉洗花的，毛衣需用专门洗衣液清洗，但当时没跟我说用什么洗。”杜女士称，如果用洗衣粉洗掉色，为什么只有红色部分掉色，黑色部分未掉色?

　　27日下午，记者来到这家欧曼杰服装店，店主马女士说，衣服已做了三年，不是质量有问题，是洗法不当导致的掉色。她说，在商场买的毛衫也不能保证完全不掉色，这种衣服不能长时间浸泡，因为老顾客都知道所以没有特意嘱咐。“这件衣服她穿了三年，已经不像样了，而且是洗法不当造成的，我们不可能承担责任。”欧曼杰厂家的工作人员邢女士称：“这件衣服用洗衣粉泡了，没有直接洗出来，浸泡时间长才会出现这种情况。”邢女士称，这件衣服是三年前织的，不可能洗过一次，且洗掉色是人为原因造成，所以不能处理。对此杜女士说，衣服是去年侄女结婚时买的，今年是第一次穿。