2012年10月3号，在深圳市龙岗区苏宁电器购买了一部索尼ST25i手机，购买后大约3、4天后，在朋友的车上第一次出现“只能使用紧急呼叫”的提示，当时对索尼的品牌质量还比较放心，以为是所在地区的信号不好，关机后重启恢复正常。当时正是钓鱼岛事件闹的正历害的时候，记的朋友还开玩笑，说日本鬼子的东西快砸了吧，抵制日货。在接下来的时间里，遇到这种问题就重启一下手机，因为频率不算太高，也就没太在意。
　　转过年后，到了2013年，这种故障出现后，通过重启手机已经不能解决问题，需要把手机SIM卡拔出来，等个一、二分钟再插上才可以正常使用。当时记的也打过客服电话问题这个事情，客户说只能到维修点检测后才能知道问题。因为经常在外面出差，回到深圳的时间很少，加上对保修卡上的写的维修点地址也不熟悉，最主要原因是对使用影响不算太大。现在公司成立的微信群，一些通知通过微信群发布，可是手机出现了存储卡已拔出的故障，同事的微信头像和照片都不能查看，这种现象有时出现有时自动又好了，现在确实影响到使用了。2013年4月份，出差广州来到太古汇维修点，因为是出差，发票和保修卡都在深圳，服务人员说没有发票，不能检测，需要提供购机发票。从这一刻起，我就感到了索尼服务的可恶。这款手机从2012年5月上市到4月都不到一年，你要看什么发票，查什么保修期？！也就在此刻，我隐约感动了问题的严重性。
　　2013年5月趁着回深圳开会的机会，找到了购机发票。6月3日，来到太古汇维修点，出示了购机发票。接待人员打开我的机器后，告诉我，里面的有个小红点，说明机器进水了。当时就有些莫名其妙，手机一直很爱惜，不可能进水啊。接待人员拿下电池，说主板有腐蚀迹象。我当时就把手机留下来要求返厂检测，确认手机出现的故障是不是因为腐蚀的原因。第二天，当我来取机的时候，接待人员说，腐蚀的地方正好是手机天线，影响了手机信号，我当时就立即要求，开出检测证明。接待人员说可以开，可是回到维修间后，告诉我说，证明只能开手机进液，至于手机故障是不是因为腐蚀造成的，需要进一步检测。因为进液是不能作保修处理的，要检测需要收费。当时我就让他开了一张他能够开的证明，离开了，因为和她争论下去是解决不了问题的。
　　现在有几个问题我想单独提出来：第一：手机从购买就出现“只能进行紧急呼叫”的故障，如果像维修点讲的那样是进液腐蚀造成的，那就说明，索尼在一开始给苏宁供的货就是有质量问题的产品。第二：索尼ST25i手机从2012年5月上市的2280元左右，到10月份就跌价到1550元，如果不是翻新机或有质量问题的手机，哪儿来的那么大的降价空间。第三、关于机身后面的小红点，购机时为什么不向用户说明他的作用，当时促销员只让我检查了手机的外观，根本没提到小红点的事情。第四、印像中，这个小红点是在购机之时就有的，因为记的当时我把它的颜色和手机的下壳颜色红色的联系到了一起，以为是为了说明这个手机的标配下壳是红色的。第五、如果是外部进水腐蚀了机器主板，按说应该是手机电池的三个铜片和手机上与电池铜片接触的三个铜柱也会受腐蚀。