协商一月未果，记者介入当天承诺换货

　　年初，市民吴先生网购了一台东芝彩电50KL300C，吴先生很高兴，“刚好赶上看大年三十的春晚”。可是到上个月，该电视“屏幕中间出现一条线的样子”，而且后来愈发明显。随后吴先生致电厂家维修，但维修人员上门之后并未解决问题，双方通过网络协商也未果。新快报记者前日介入后，当天吴先生表示已收到换货的消息。东芝方面暂未对此事作出具体回应。

　　今年2月9日，吴先生网购了一台五千多元的东芝电视机，上个月发现电视屏幕中间出现一条线。吴先生说：“电视一边亮一边暗，就像去一个效果很差的电影院看电影，五千多块钱买回来一台电视是不是就非得忍受这样的质量。”

　　吴先生通过东芝客服热线报修。“然后就来了一个人，我用苹果电脑放视频给他看，然后用苹果的机顶盒和东芝本身自带的播放功能放电影，全部都出现了一样的情况，就是左边比右边亮，可以排除这台电视是由外部输入的问题导致的。”吴先生说，维修人员当时要他拍指定的电视节目画面，厂家才会接受鉴定，“难道我买电视就是看那一个节目？”

　　吴先生还通过维修人员留下的QQ邮箱与其交流，同样不见任何进展。吴先生说：“后来那条线越来越明显了，到现在为止没有看到任何处理，也没见有人给我电话，电视就一直放在这里，今天已经是29天了。”

　　记者前日拨打东芝客服电话后，对方称已了解情况。当天，吴先生就告诉记者，已收到厂家承诺换货的消息，但东芝方面暂未对此事作出具体回应。