摘要：根据新近实施的　《苏州市城市客运出租汽车服务标准》（以下称服务标准），昆山交通部门也将对出租车行业进行标准的推广应用。

　　根据新近实施的　《苏州市城市客运出租汽车服务标准》（以下称服务标准），昆山交通部门也将对出租车行业进行标准的推广应用。记者从市运输管理处了解到，推广后，无论是出租车、出租车公司，还是电调中心调度员等所有出租车行业内服务人员都必须按照标准中的规定为市民提供服务。

　　服务标准包括出租汽车服务质量规范、电调出租车服务质量规范、出租汽车企业服务规范以及出租车电调中心操作规范等四个具体的服务规范。不但对司机的仪容仪表、服务用语、言行举止有要求；而且对车辆也提出了约20点要求：出租车出车前、行车中、收车后进行日常维护检查；车辆应外观整洁、完好，无剐蹭、碰撞痕迹；车窗玻璃洁净明亮，无破损、无遮蔽物，升降功能有效；车内要使用符合要求的白座套，遇突然污损时应停止营运，回公司或在就近服务点更换……

　　市运管处相关负责人介绍道，从组织行业从业人员对标准进行学习和宣传开始，出租车行业服务标准的推广应用会逐步开展。我市出租车行业的服务水平和服务质量将得到提升。