根据国家食品药品监督管理总局（简称总局）投诉举报中心有关工作要求，2013年8月12日起，全国食品药品省级一体化投诉举报业务系统在山东省首试运行。

　　国家食品药品省级一体化投诉举报业务系统是由总局投诉举报中心开发的省级食品药品投诉举报统一版软件，山东省是被总局指定的首个试运行该系统的省份。该投诉举报业务系统具有电话、信件、互联网、传真、走访、移动终端等多种渠道接收、传递投诉举报信息的功能，能满足省、市、县三级食品药品投诉举报工作机构之间的互联互通和信息共享，同时实现与总局的互联互通。通过试运行和测试工作，该系统将逐步优化和完善，为下一步在全国范围内全面推广应用奠定基础，也有利于促进山东省正在进行的12331投诉举报业务系统自建工作开展。

　　为切实做好该系统试运行工作，山东省选择了省局、菏泽市局及其5个县（区）局作为试点。试运行工作将分三个阶段：2013年8月5～9日完成系统的安装、调试与培训工作；8月12日至9月底进行业务系统试运行；10月上旬完成业务系统试运行情况评估和总结工作。