维权现场

　　充电不稳定

　　手机用户质疑网点检测

　　孙先生近日向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映，他持有的一部联想手机7月遇到故障，8月初在一官方维修点做检测时被告知手机进液需付费更换主板。因事后换其他品牌充电器后发现充电效果有改善，孙先生遂质疑维修点检测结果。对此联想方面称，单换手机充电接口在工艺上存在风险，而要彻底解决手机问题还是要更换进过液的主板。

　　联想手机客户质疑网点检测结果

　　去年8月26日，孙先生花费999元购买了一部联想A789手机。他8月13日表示，约一个月前发现手机在充电过程中存在接触不良的现象。“手机经常会出现电充不进去的情况。即便连上去了，也会时不时断开。”孙先生说。

　　于是他在8月3日将手机送到联想位于闸北区长安大厦的服务中心做检测。据孙先生描述，服务中心人员试机后发现手机的确存在充电不稳定的情况，经检查后称手机进过液。“师傅说手机充电接口有发白的痕迹，说明有霉斑，而因为充电口连接主板，故如果要维修需要更换主板。”从该联想服务中心提供的检测单来看，对手机故障描述为“手机进液，主板发霉，防水标变红，不予保修”。

　　孙先生告诉青年报记者，他对服务中心的检测结果有质疑，故当场未做维修，回家后尝试用他妻子的三星手机充电器“配合”联想手机，意外发现充电效果比“原配”好。“真的是我手机出问题了吗？”孙先生怀疑道。

　　网点称彻底解决问题就需换主板

　　昨天青年报记者联系到该服务中心负责人秦经理。他明确表示，8月3日工程师确实检测到手机尾插（指充电接口）有腐蚀痕迹，存在主板进液发霉现象，该现象“会导致充电异常”。他进一步说：“主板进液可能导致一些不可预测的其他问题。按客户当时反映的说法，手机充电稳定性时好时坏，说明有隐性问题。要彻底解决手机问题，需要更换主板。”

　　之后，一位自称管理上海多数服务中心的负责人代先生主动联系青年报记者，对孙先生换了其他品牌充电器后充电稳定性改善的情况给出了自己的看法：“客户的手机充电接口碰到水或淋了雨，所以原配充电器也会有水渍黏附，导致存在腐蚀的可能性。”至于为何不能只换手机充电接口的质疑，代先生表示“主板上的元件有温度要求，如果单独更换手机充电接口有一定风险，或许会导致主板上其他元件反而出现故障，所以网点不做单独手机充电接口的更换。”

　　联想公关表示，维修站当时抱着对用户负责的态度建议孙先生更换主板，如他选择维修，服务中心可帮其申请减免部分费用。