摘要：家政市场日益红火，可业内乱象也亟需监管。

　　前日，网上一篇《武汉家政行业潜规则30条》的帖子引发热议。帖文详细描述家政业内部流行的从业规则和暗箱操作手段，比如哪类阿姨最抢手，哪类东家最不受欢迎，个别不良家政中介用不规范方式谋利等。

　　记者走访家政市场了解到，武汉家政服务目前还没有实施标准化，对其服务质量的监管部门也存在空白。

　　保姆频繁辞职公司多赚佣金

　　网帖透露，一些不良家政公司怂恿阿姨跳槽频繁换人是其多次赚取佣金手段。

　　这些中介首先会选取几个能力突出的保姆当“活招牌”推荐出去，但这些“金牌保姆”一般只干了几个月，家政中介公司就许诺能帮她们找到出价更高的客户，于是保姆就找借口跟现在的东家辞职。这样一来，保姆的薪资不愁，家政公司的中介费多了好几单。“家政公司有员工制和中介制两种，员工制是阿姨跟公司签约后发固定工资，中介制的薪资相对更灵活。”武汉炎黄家政服务有限公司负责人李向歌介绍，有些不良家政公司确实存在不规范操作行为，会给行业带来负面影响。“其实每个家政阿姨能拿多少月薪，差不多有个标准，如果存在攀比心理，以为频繁更换雇主可以拿高工资，是做不长久的”。

　　家政工不欢迎老师医生律师

　　帖中还提到，家政员最不愿服务的雇主，老师、医生、律师位列前茅，家政公司也不愿意接这几类客户的单。

　　武汉家政服务业协会会长、武汉小阿姨家政服务有限公司总经理李书林称，此前曾接待过一名家住珞喻路的女老师，对家政阿姨的工作列有详细的量化服务时间表，比如9：00前做完早饭，9:00-9:15做完厨房卫生，9:15-9:35做完客厅卫生，9:35-10:00，为小孩做好营养午餐……超时5分钟以上就要扣钱。虽然该雇主给出的待遇较高，但家政工都因“条件过于苛刻精神很紧张”而不愿上岗，公司也没办法接单。

　　多数家政公司介绍，每个公司确实有内部不公开的“黑名单”，老师、医生、律师确实是出现频率较高的常客。但家政的服务很难量化，较起真儿来，一块玻璃擦得干净与否都能引发争执。

　　照顾老人的护工型保姆最缺

　　按网帖描述，最难找到合适家政工的，就是住家的老年人。“去年冬天，我做完饭后，顺手开窗户擦玻璃，雇主家的老人认为我想把她冻感冒。”洪山一家家政公司的保姆何阿姨曾给一位骨折老年人当住家保姆，可挑剔的老人让何阿姨无法忍受。

　　何阿姨说，老人生活习惯节俭，洗菜时水放得大声了，出房间没马上关灯，买菜时没有买特价菜等，都要不停念叨，连何阿姨饭量大小也提意见。“有次老人说我一个人吃的是他们家三个人的饭量，我觉得很委屈，干一天活听一天唠叨头都大了，吃几碗饭还要数落，怎么干得下去？”“照顾老年人的保姆是干活最累，工资最低的，需求量最大但辞工率最高。”李书林认为，这类护工型保姆月薪在2300-2500元左右，但工作的难度比一般保姆大很多，一直很缺人手。

　　家政业地方行业标准拟出台

　　“家政行业管理存在空白地带，比如家政服务业属于非正规就业，服务员不在《劳动合同法》的覆盖范围之内，一旦出现纠纷，没有专门规范家政服务业的法律。”武汉家政服务业协会会长李书林介绍，目前家政业缺乏行业标准和服务质量标准，雇主喊贵，阿姨喊累，发生纠纷时很难找到依据。

　　另外，由于家政服务企业、服务员和客户三方的责、权、利不明确，签订的服务合同不规范，或不签订服务合同，导致客户无故克扣工资、不合理加大工作量等现象时有发生。

　　据悉，武汉市家政服务业拟出台地方行业标准，目前已经拟定完成并提交给相关管理部门。地方标准出台后，将进一步规范江城家政市场，对服务内容做出细化规定。