深入宣贯《商品售后服务评价体系》国家标准  努力提高全社会服务水平

    第六届全国售后服务评价活动发布会

    暨服务创造新价值论坛在京举行

　　9月8日，“第六届全国售后服务评价活动发布会暨服务创造新价值论坛”在北京举行。

　　海尔集团、中联重科股份有限公司、远大科技集团有限公司、中国重型汽车集团有限公司、山西太钢不锈钢股份有限公司等五家企业获得“全国售后服务功勋企业”称号。

　　“全国售后服务评价活动”自2003年开始，每两年举办一届，迄今已成功举办五届。在此基础上，中国商业联合会与中国保护消费者基金会联合举办了“第六届全国售后服务评价活动”。评价活动自开展以来，在社会上引起强烈反响，先后有近千家企业通过不同方式报名参与。组委会根据我国售后服务国家标准《商品售后服务评价体系》为依据，评价对象为在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。经企业自愿报名、有关单位推荐、组委会初评，300多家初审入围的企业经网站公示，综合评审，最后确定了在售后服务工作中作出成绩的企业。

　　在本次评价活动中，九牧厨卫股份有限公司、浙江沁园水处理科技有限公司、山西杏花村汾酒集团有限责任公司、五粮液股份有限公司、天津爱玛科技有限公司、雅迪科技集团有限公司、福田雷沃国际重工股份有限公司、中国重型汽车集团有限公司、山西太钢不锈钢股份有限公司、江铃汽车股份有限公司、德力西电气有限公司、新杰克缝纫机股份有限公司、北京四季沐歌太阳能技术集团有限公司、太阳雨太阳能集团有限公司、杭州老板电器股份有限公司、艾美特电器（深圳）有限公司、山西澳瑞特健康产业股份有限公司、中国电信集团公司、徐工集团工程机械股份有限公司、深圳创维—RGB电子有限公司、佛山市顺德罗浮宫欧美家居有限公司、上海电器股份有限公司人民电器厂、澳柯玛股份有限公司等26家生产型、服务型、销售型企业获得“全国售后服务十佳单位”称号。

　　与第六届全国售后服务评价活动同期举办的“服务创造新价值论坛”， 也是对售后服务评价活动开展十年来取得成果的一次巡礼，论坛邀请来自企业一线的中高层管理人员，通过演讲、对话、座谈等形式，相互分享成功的经验，探讨售后服务的方式方法，使大家受益匪浅。

　　据了解，《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922）于2011年12月30日由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布，2012年2月1日起正式实施。两年一度的“全国商品售后服务评价”活动正是为了进一步宣贯此部国家标准而开展的。开展该项活动对推进全国企业售后服务工作的不断完善和服务质量的不断提高，拉动内需、繁荣市场，以服务促消费，保持国民经济平稳增长产生了深远影响。

　　附：

    第六届全国售后服务评价活动获奖名单

    （排名不分先后）

　　由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“第六届全国售后服务评价活动”（详见中商联零供委[2013]2号文）开展以来，先后有四百多家企业通过不同方式报名参与。本次活动按照国家标准《商品售后服务评价体系》进行评价，采取企业自行申报，相关单位推荐，组委会初评，网站、报刊公示入围，组委会总评，评审委员会综合评审，最后确定了获奖名单，现予以公布。

　　网站查询：www.ccass.org.cn

    全国商品售后服务评价委员会

    二○一三年九月八日

    全国售后服务功勋企业奖

　　海尔集团

　　中联重科股份有限公司

　　远大科技集团有限公司

　　中国重型汽车集团有限公司

　　山西太钢不锈钢股份有限公司

    全国售后服务十佳单位

    海尔集团

    中联重科股份有限公司

    九牧厨卫股份有限公司

    浙江沁园水处理科技有限公司

    山西杏花村汾酒集团有限责任公司

    五粮液股份有限公司

    天津爱玛科技股份有限公司

    雅迪科技集团有限公司

    福田雷沃国际重工股份有限公司

    中国重型汽车集团有限公司

    山西太钢不锈钢股份有限公司

    江铃汽车股份有限公司

    德力西电气有限公司

    新杰克缝纫机股份有限公司

    北京四季沐歌太阳能技术集团有限公司

    太阳雨太阳能集团有限公司

    杭州老板电器股份有限公司

    艾美特电器（深圳）有限公司

    山西澳瑞特健康产业股份有限公司

    中国电信集团公司

    徐工集团工程机械股份有限公司

    深圳创维—RGB电子有限公司

    佛山市顺德罗浮宫欧美家居有限公司

    上海电器股份有限公司人民电器厂

    澳柯玛股份有限公司

    全国十佳呼叫中心

    杭州老板电器股份有限公司

    福田雷沃国际重工股份有限公司

    全国售后服务行业十佳单位

    广州万宝集团冰箱有限公司

    云南航天工业有限公司

    深圳市邦华电子有限公司

    四川快益点电器服务连锁有限公司

    重庆市天友乳业股份有限公司

    江苏红豆实业股份有限公司

    国人服饰股份有限公司

    中山荣事达厨卫电器有限公司

    宁波惠康国际工业有限公司

    广东万和新电气股份有限公司

    华润万东医疗装备股份有限公司北京技术服务分公司

    上海广电晶新平面显示器有限公司

    金鑫珠宝

    宁波奇帅电器有限公司

    北京红都集团公司

    江苏圣华盾服饰有限公司

    飞利浦(中国)投资有限公司

    东风柳州汽车有限公司

    广东万家乐燃气具有限公司

    柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司

    山东省聊城市百货大楼有限责任公司售后中心

    广东美的制冷设备有限公司

    北京市糖业烟酒公司

    沃尔沃建筑设备（中国）有限公司

    美标（中国）有限公司

    宝鸡石油机械有限责任公司

    武昌船舶重工有限责任公司

    大连友谊（集团）股份有限公司友谊商城本店

    安徽安凯福田曙光车桥有限公司

    浙江圣奥家具制造有限公司

    合肥荣事达三洋电器股份有限公司

    奔腾电器（上海）有限公司

    江苏澳洋纺织实业有限公司

    福田雷沃重工股份有限公司诸城车辆厂

    北京华普诚信餐饮管理有限公司

    浙江千喜车业有限公司

    鞍山森远路桥股份有限公司

    江苏阳光集团有限公司

    迅销（中国）商贸有限公司

    山西乾通塑胶有限公司

    全国售后服务特殊贡献单位

    广东美的厨房电器制造有限公司

    博洛尼家居用品（北京）股份有限公司

    柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司

    飞利浦（中国）投资有限公司

    北京居然之家投资控股集团有限公司

    广东志高空调有限公司

    重庆可益荧新材料有限公司

    全国售后服务先进单位

    乐金电子（中国）有限公司

    中山华帝燃具股份有限公司

    东莞光润家具股份有限公司

    福建龙马环卫装备股份有限公司

    山东神戎电子股份有限公司

    上汽依维柯红岩商用车有限公司

    重庆市三叶家具有限责任公司

    集瑞联合卡车营销服务有限公司

    山东梁山水泊商场

    四川长虹空调有限公司

    安徽淮商集团

    江苏苏糖糖酒食品有限公司

    廊坊德基机械科技股份有限公司

    宏达通讯有限公司

    苏州市龙凤金店有限责任公司

    广东恒洁卫浴有限公司

    临沂桃源购物有限公司

    江苏白雪电器股份有限公司

    江苏淮电电动平车有限公司

    浩力森涂料(上海)有限公司

    兰州格赛克设备租赁有限公司

    渤海船舶重工有限责任公司

    风帆股份有限公司

    长治清华机械厂专用车分公司

    深圳市凯恩特珠宝首饰有限公司

    珠海格力电器股份有限公司

    林肯电梯（中国）有限公司

    恒达富士电梯有限公司

    海宁其仕服饰有限公司

    成都八益家具股份有限公司

    北京希望者科技有限公司

    北京飞健通科技有限公司

    永康市大世界家电商场

    全国售后服务特殊贡献人物

    常建伟  山西杏花村汾酒集团有限责任公司

    易小平  宜宾五粮液集团有限公司

    袁文权  江铃汽车股份有限公司

    戴国兴  上海电器股份有限公司人民电器厂

    尚佳君  山西太钢不锈钢股份有限公司

    刘志杰  中国重型汽车集团有限公司

    胡中鑫  宁波惠康国际工业有限公司

    王丽艳  北京四季沐歌太阳能技术集团有限公司

    段养光  北京四季沐歌太阳能技术集团有限公司

    何洪侠  太阳雨太阳能集团有限公司

    罗非非  广东美的厨房电器制造有限公司

    王玉荣  福田雷沃国际重工股份有限公司

    刘庆国  福田雷沃国际重工股份有限公司

    赵敏革  长治清华机械厂专用车分公司

    赵庆珠  山东梁山水泊商场

    刘  浩  安徽淮商集团

    毛明悦  大连友谊（集团）股份有限公司友谊商城本店

    闫  芳  博洛尼家居用品（北京）股份有限公司

    邓裕升  九牧厨卫股份有限公司

    李  威  浙江沁园水处理科技有限公司

    王济伦  澳柯玛股份有限公司

    刘  丹  太阳雨太阳能集团有限公司

    咸旭胜  重庆可益荧新材料有限公司