投诉反馈

　　绿野团购网买毛巾  不发货也不退款

　　市民 王先生 投诉：今年6月18日，我在绿野团购网网站上看到了白色小毛巾的促销活动，每条仅售价1.35元，所以我购买了30条，总计40.5元。但过了5天都不见网站有发货，所以我6月23日打了4001597597的客服电话。需要指出的是，该号码是聚齐网的客服电话，按“2”键就能转到绿野网团购。当时有位客服杨小姐叫我不要买了，退掉算了，把钱归还到当时我选择网上银行支付钱款的银行卡上。我想想也就算了，同意退款，但直到7月2日发现钱款还是没有到账。之后我再想拨打该客服电话，却发现无法接通了，绿野网和聚齐网的网站也不能正常打开了。虽然我损失的金额不大，但我觉得商家这种不顾消费者的做法，太过分了！

　　反馈：青年报记者查询材料后得知，绿野团购网隶属于聚齐互动（北京）信息技术有限公司。而搜索最近一个月的网络素材中，有关聚齐网“倒闭”、“资金掉链子”、“退款无门”的新闻报道不胜枚举。意料之中的是，当青年报记者拨打聚齐网4001597597客服电话时，得知“此号码不允许呼叫”，而拨打百度中显示的绿野团购网两个客服电话时，分别为“无此业务号码”及无人接听的状态。

　　此外，青年报记者截稿前发现，聚齐团购网官方微博（@聚齐网）最后一条微博是于8月2日20点02分发布，内容是：“致聚齐网合作商家与消费者，聚齐网没有倒下，也并非外界传言，只是部分商户情绪激动造成混乱场面，聚齐网还在，老板也不会逃避责任！”但颇具讽刺意味的是，8月29日聚齐网官网及旗下北京、上海、天津、广州、杭州、武汉、南京、成都这8个网站首页均已无法打开。

　　据中国电子商务研究中心监测显示，截至2012年底全国团购网站累计诞生总数高达6177家，累计关闭3482家，死亡率已达56%，尚运营中2695家。其中聚齐网在2012年度市场交易额曾跻身团购行业前十，一度占团购市场1%的市场份额。