市民 吴小姐 投诉：9月23日白天，我的父母在世纪联华淞南店一楼的“玉良阁”珠宝店总共花费3118元购买了一个翡翠镯和一根翡翠项链，其中讨价还价后翡翠镯的价格为2500元整。不过当日晚上我下班回家后，发现翡翠镯的成色与商家给到我父母的宝玉石鉴定证书不符，且我个人觉得翡翠镯内外两侧均有长度约为2CM的裂缝，摸上去手感明显。

　　9月24日，我带着翡翠镯去诸如老凤祥、老庙黄金等专柜的珠宝秤上称重，发现重量约为47克，比证书上注明约60克的重量轻了不少，遂怀疑证书上显示的镯子与我父母购买的镯子并非同一个。当天我就去找23号当事人之一销售员，但她称需要找店长。而当我找到店长刘女士后，她又称只能帮我做到换货这一步，无法退货，需要我找负责人庄先生。但是，庄先生给予我的回复是，特殊商品离柜后一概不退。

　　反馈：青年报记者从吴小姐处得知，当时她还向工商宝山分局逸仙（长江路）工商所进行投诉，9月30日工商部门就让她带着翡翠镯等相关物品去所里，她当场就拿到了3118元的退款。