摘要：国家卫生计生委和公安部日前印发了“关于加强医院安全防范系统建设指导意见”。今天，记者在淮安的几家医院进行了走访，发现大多数医院都没有达到规定的安保人数标准。而医护人员坦言，只有加强与患者之间的沟通，才能从根本上营造良好的就医环境。

　　国家卫生计生委和公安部日前印发了“关于加强医院安全防范系统建设指导意见”。今天，记者在淮安的几家医院进行了走访，发现大多数医院都没有达到规定的安保人数标准。而医护人员坦言，只有加强与患者之间的沟通，才能从根本上营造良好的就医环境。

　　“我们总共有保安人员是6个人，三班制白天是3个人上班，每隔一个小时，全院正常要巡逻一次。”

　　陈俊操是淮安某医院保安科的负责人，全院460名在岗医护人员，500张左右的床位，就只靠他和5位同事维持安保。卫计委和公安部的意见中特别指出，“医院的保安数量不得低于在岗医务人员总数的百分之三，或者按照20张病床一名保安配备”。按照这一规定，这家医院的保安数量至少应在25人左右。

　　在淮安市区的其他几家医院，保卫部门负责人都告诉记者，医院配备了完善的硬件监控系统，也有较为完善的保安巡逻制度，但保安人数方面大多没有达到标准。

　　淮安某医院急诊科主任金晓玲向记者表示，急诊室是医院最容易出现暴力事件的地方，她和同事们理解患者及家属的心情，但从自身角度来讲，他们迫切希望增加保安的数量。“病人到急诊来就诊，很多病人都是急危重病人，家属的心里比较急迫，再加上对医院的相关工作流程还有一些规章制度不熟悉，对一些问题不能理解，可能会跟医务人员发生一些言语甚至肢体的冲突，那么增强保安的力量，可以在这方面适时地加以一些制止，缓减矛盾。”

　　医院里的暴力事件，看似是由于医生与患者之间的矛盾造成的，但不少患者认为，加强医院安保，也可以让自己住院、就诊更安心。病人陈先生：“保安制度的存在不管是对医生还是我们来说，都是一种保障，我们住院心里也比较踏实。”

　　一些医护人员也坦言，医院里的暴力事件是偶发行为，即便增强了安保，时刻注意自我保护，医护人员仍然相对被动。与患者之间加强沟通才是解决问题的根本途径。淮安市中医院医患办主任陈明：“更换角色换位思考，站在病员的角度，多替他们着想，这样就能够得到广大患者的理解，但从另一方面，我们也希望广大患者，能够理解医疗行业，毕竟是个高风险行业，存在一些未知因素，应该正确的对待疾病的发生、发展过程，与医护人员互相配合，营造一个良好的就医环境，更好的为患者服务。”