超市搞促销,一袋洗衣粉明明用黄色价签标出了4.5元,到收银台结账却变成了原价8.5元。这样的事屡屡发生,因此而产生的消费者投诉也不在少数。日前,中国连锁经营协会推出《超市收银价格检验指南(试行)》,对价签进行规范,并将价签误差率确定为千分之五。

　　超市经营的商品一般在万种以上,并且促销活动频繁,手工调换商品价签时,最容易出错的地方是价签与电脑收银结算系统不一致,因此导致的消费投诉屡有发生。在日前召开的“第十五届中国连锁业会议”上,中国连锁经营协会正式推出《超市收银价格检验指南(试行)》,指南将价签误差率确定为千分之五,并对货架标签、货架价格、价签错误、生鲜蔬果编码等关键环节的管理要点和流程进行了规范,以确保超市价签管理优化目标的实现。

　　据连锁协会相关负责人介绍,协会曾对200个城市的491家门店开展了商品价格检验样本分析,发现国内超市价签差错率比欧美国家政府对超市商品价格检查的平均差错率千分之五要高,反映出我国超市管理水平的差距。指南提倡超市尽量与购物者协商解决,包括可以选择向购物者免费赠送商品的方式。

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　　美国价签出错超市自赔

　　中国连锁经营协会负责人介绍,在美国,如果某商品货架价格与收银价格不符,超市通行的做法是按低价出售,损失应由超市自行承担。在澳大利亚,如果商品单价500澳元以下,购物者将免费获赠一件,如购买多件该商品,其他件商品按正确价格结算。