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换个配件要等仨月 路虎捷豹4S店被指蜗牛服务 | |
作者:佚名 文章来源:新华网 点击数357 更新时间:2013/11/28 8:28:34 文章录入:user2 责任编辑:hguang8379 | |
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近200万元汽车出现问题,等了近3个月配件仍未到,市民侯先生不满济南华泰路虎捷豹4S店(以下简称“华泰4S店”)。店方称配件产量有限导致延误。 2013年4月,侯先生在华泰4S店购买了一辆路虎揽胜行政版,花费200万元左右。8月,他称该车出现故障,“走颠簸路面时,左前轮发出异响。” 向华泰4S店反映此事后,侯先生得知该车下悬挂出现问题,“这么贵的车,才开4个月就这样。”侯先生称,该车尚在质保期,检测后,“工作人员说免费更换下悬挂,向英国厂家订货,45天就能到。”但未出具书面报告。 “一直等到11月,配件还没到,”侯先生称,“向4S店询问,得知配件有限,不确定什么时候到货。”他表示出于安全考虑,不敢再开,“4S店用试驾车的配件临时给我换上,没想到还是不行,而且减震器也有问题。”“现在我只好打车,或者借别人的车,很不方便。”侯先生表示。 26日,华泰4S店售后负责人曹先生称,由于英国厂家配件限量,导致服务滞后,“下悬挂上的橡胶配件有点松动,行驶在很颠簸的路面上时才会响,产生原因比较偶然,与买车的时间长短无关。”“我们会免费更换下悬挂和减震器,”曹先生认为,“目前该车状况不影响正常行驶。”
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