“都已经超过15天了，我仍未收到携程旅行网的机票发票，导致我无法向公司报销机票款。”广州网友古小姐最近很是郁闷，前段时间出差在携程网购买机票，回来之后却迟迟未收到机票发票，错过了公司规定的出差报账时间，致使机票款责只能由她自行承担。

　　机票发票未送达影响旅客报销

　　据古小姐介绍，11月11月，她在携程网购买了广州至北京的往返机票，机票价格为2620元。在订票过程中，她选择了“平邮”的形式寄回机票发票。她出差回来一周后，并未收到携程网寄回的发票。而根据她以往的经验，平邮信件通常在一周内可以寄达。根据公司的财务规定，员工出差的相关费用必须在15日内报账，超出规定日期费用则由员工自行承担。

　　11月20日，她联系携程网说明情况，希望发票能在26日前寄达。携程网工作人员回复称，平邮过去的发票没收到，可重新开发票通过快递寄出去，保证她在最短的时间内拿到发票。26日，是她此次出差公司规定报账日期的最后一天，但她仍未收到机票发票，这意味着此次出差的机票费用将由她承担。

　　携程网：出示有效证据，可予以补偿

　　无奈之下，古小姐遂向红网“消费维权”频道发帖投诉，认为携程网未及时将机票发票送达，导致她无法向公司财务报账，遂向携程网提出索赔。红网记者就此事联系携程网。携程网客服负责人对此解释称，旅客所订机票出票成功后，按照旅客要求将发票通过平邮发出，但得知旅客未收到发票，又立即重开发票通过快递发出，“经过查询快递投递记录得知，古小姐是在27日签收的快递，但仍然没有赶上她公司规定的报账时间，给她带来了一定的困扰。”

　　对此，携程网该负责人承诺，若旅客与公司积极协调后，仍不能进行报销的话，古小姐可出示该公司关于报账方面的文件等有效证据，携程网可视具体情况予以一定的补偿。