新房墙面涂料开裂 一年没修好

　　经协调 百安居同意再次上门维修

　　主卧室墙壁涂料出现裂缝。  

　　日前，市民杨女士向青年报互动维权栏目合作方市民信箱投诉称，请上海百安居装饰工程有限公司普陀分公司（以下简称“百安居装饰”）装修新房，竣工4个月，墙壁涂料就裂缝，报修一年才维修，维修也不满意。12月8日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访后，百安居方面承诺本周重新维修。

　　新房墙壁涂料层开裂

　　报修一年维修变“大花脸”

　　去年3月底，杨女士与百安居装饰签约装修嘉定一套新房，合同约定5月底竣工。杨女士说，百安居装饰并未如合同约定如期竣工，竣工时间拖到了6月；竣工后，百安居装饰对一部分收费也没有出具发票；竣工4个月后，即去年10月，主卧室墙壁涂料出现裂缝现象，卫生间瓷砖也裂开，厨房吊顶还有滴水声音。

　　杨女士称，根据装修合同约定，该装饰工程保修期为2年，一系列问题发生后，她即联系百安居装饰保修，然而，从去年10月到今年10月，从百安居装饰施工队长到工程监理再到工程部经理，和他们一一联系都未能及时得到满意答复。“有一天，我们打了30多个电话，他们都不接，后来实在没有办法了，我们自己拍好照片，亲自跑到百安居装饰办公室，又不知跑了多少次，他们才派人来维修。”

　　杨女士提供的一张维修单显示，百安居装饰于10月15日现场维修。说起这次维修，杨女士仍不满意，“我们要他们把所有应该修的地方都修好，他们只肯修主卧室墙壁涂料裂缝，修那些裂缝时，他们直接在裂缝上刷涂料，把墙壁刷成了‘大花脸’。我们不满意，叫他们负责人来看，他们也不同意，只说再来维修，他们工程部经理说，如果没有人来，他亲自过来，但是，现在12月8日了，他们还没有派人来。”

　　百安居装饰愿担责

　　将把“大花脸”推倒重来

　　杨女士让记者看的一面“大花脸”墙壁上，确实仍可见十多段不规则裂缝痕迹，有的痕迹达一米多长，从上至下，从一边到另一边，推开主卧室房门即可看到，面积达整面墙壁一半左右。而除了主卧室这些裂缝外，客厅涂料也可见多条裂缝。

　　对于如此主卧室墙壁涂料裂缝，杨女士说，百安居装饰一开始说是刷涂料时墙壁没有干透所致，后来则将责任推到了他们业主方面，说是他们使用不当所致。

　　记者当即致电百安居装饰有关监理刘先生，对方承认，杨女士家主卧室那面“大花脸”墙壁确实没有弄好，出现裂缝后进行维修时，也确实没有维修好。对于裂缝的原因，刘先生既没有说是施工时墙体没有干透所致，也没有说是业主使用不当所致，而是说由于该面墙为保温墙所致。刘先生承诺，将进一步将该“大花脸”墙并彻底维修好。

　　记者刚联系完刘先生，百安居装饰有关施工队长曹先生来到了杨女士家，同刘先生一样，曹先生也将墙壁裂缝原因归咎于保温墙，并进一步解释说这是他们施工中第一次碰到保温墙造成的问题，将于本周，把那面“大花脸”墙上原来所刷涂料彻底铲掉，重新刷涂料。