11月30日，林先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线投诉称，他网购苹果产品，迟迟没有收到货后，被告知商品因“无人接收”已被退回，而且还被扣去703港元“重新上架费”。12月2日，记者联系苹果官方，对方还没有给出明确回复。

　　网购三“苹果”只到了两个

　　林先生说，他于11月8日在苹果香港官网上购买一部iPod shuffle ，一部iPhone 5s ，一部iPad air，通过信用卡支付总货款10664港元后，要求商家将货寄送到其香港朋友家里。11月11日，他朋友说还没有收到货，商家发给他的邮件显示三件商品都已出库。然而，到了11月18日，他只收到一部iPod shuffle和一部iPhone 5s ，相关信息显示，那部iPad仍然在运送状态。

　　林先生称，关注到此情况后，他一直连续拨打苹果香港的服务热线，结果，热线处于占线状态，一直打不通；而到了11月29日，苹果通过电子邮件告诉他，由于长时间无人接收货物（iPad），已经自动安排退货，退货同时扣除了他703港元“重新上架费”。

　　林先生感到奇怪，询问原约定代为收货的香港朋友，朋友称并不知道有“无人接收货物”一事，，“从来没有接到过苹果方面的哪怕一通电话，平时在家时也从来没有快递来过”。而他前往苹果淮海中路的旗舰店咨询，对方一直没有给他正面答复和承诺。

　　苹果暂未作出回复

　　“作为一家那么大的企业，怎么可以在不知会客户的情况下，就把客户已经购买并付款的商品给擅自退回去？事实上，我连苹果究竟有没有发货都不知道。已经过了那么久了，苹果也从未联系过我香港的朋友——本来是他们自己有错在先，怎么反倒要扣我们顾客‘重新上架费’？”林先生对苹果方面善后处理表示气愤。

　　12月2日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者联系苹果客服电话，有关工作人员称要发邮件到一专门邮箱才能给回复，记者马上按对方所示发去采访邮件，但至截稿，也没有收到来自苹果方面的任何回复。