费女士持江苏宇龙蟹业有限公司（以下简称“宇龙蟹业”）阳澄湖大闸蟹券领蟹，报上券号后却被告知“已领”。青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者日前调查得知，“宇龙蟹业”蟹券有券号无验证码，报上券号就可领蟹。律师指出，“宇龙蟹业”操作流程存在漏洞，也不符合“凭券领货”商业习惯，违背《民法通则》《合同法》公序良俗原则，应该承担相应责任，让费女士领蟹。

　　有效期内蟹券“被失效”

　　费女士称，该蟹券是她去年从朋友那里获得的，券面标价698元，包括四雄（3.5-3.9两）四雌（2.5-2.8两），由于蟹券上所示有效期要到明年，便没有及时领取。眼看2014年即将来临，她就拨打蟹券上的预约提货热线，向“宇龙蟹业”提出领货要求，得到的回复却是：相应券号已于去年12月14日被人报上把蟹领走，不能再领了。

　　12月23日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者联系“宇龙蟹业”，得到的答复如费女士所说。在记者要求下，对方调查提蟹记录回复称，费女士所报蟹券号码，已于2012年12月14日被一张姓女士报上后，由快递把大闸蟹寄给了张女士。而在此之前的10月22日，张女士还在报过另一蟹券号码后，以相同方式领走了一份阳澄湖大闸蟹。但是，记者将“宇龙蟹业”所说张女士全名告诉费女士后，她说与其没有一点关系，“以前听都没有听说过那样一个人。”

　　蟹商操作上存在漏洞

　　采访中，记者了解到，“宇龙蟹业”2012年所售蟹券券号只有8位阿拉伯数字，只要预定提蟹者报上的蟹券号在公司电脑所储存蟹券号之列，且没有过有效期，就是有效券号，给予发货，让快递公司将蟹送到预定提蟹者所说地址。如此，即使提蟹者手头没有“宇龙蟹业”蟹券，只要报出的号码在“宇龙蟹业”电脑储存蟹券号之列，同样可以领蟹。

　　由于另一张姓女士两个来月有过两次提蟹经历，且在第二次提蟹时所报的蟹券号才与费女士蟹券号一致。费女士怀疑张女士可能是在第一次提蟹中，发现只需报券号而无需回收蟹券情况后，才在12月14日随机报了一个8位数的券号领蟹。费女士甚至进一步怀疑，类似提蟹者可能不只张女士一人。但是，“宇龙蟹业”则对此质疑反复强调“不可能”，理由是一年来只有费女士一人反映蟹券如此失效情况。

　　[律师说法]

　　认为蟹商应发货

　　上海海朋律师事务所徐亦律师认为，凭券领货是一种商业习惯，根据该商业习惯，商家让顾客凭券领取阳澄湖大闸蟹时，除了应该让领蟹者报出蟹券号码外，还需采取措施进一步验证领蟹者就是持券者，并在顾客领到蟹时将蟹券收回。相应措施可以是“加密”形式，即在蟹券上印密码，只有密码与蟹券号一致时，才能领蟹。

　　徐亦律师进一步指出，蟹商只根据券号就发货的操作方式，不符合凭券领货的商业习惯，违背《民法通则》与《合同法》的公序良俗原则，操作流程上也产生了漏洞，“这样一来，看到蟹券的人，姑且不说蟹券销售人员，印刷蟹券的人，只要记住券号，就可以领到大闸蟹；更为严重的是，知道如此漏洞的人，也可能随机报出一个号码，‘蒙’到一份大闸蟹，使真正持券者券号‘被失效’”。

　　据此，徐亦律师认为，费女士所持大闸蟹券即使“被失效”，只要是真券，蟹商应该为其操作上的漏洞承担责任，继续向其发货。