“背背佳官方网站”售货没发票

　　记者调查：客服一听是采访就挂电话

　　beibeijia.org网站上甚至还有如何区别真假官方网站的内容。网络截屏图

　　日前，市民周女士向青年报互动维权栏目全作方市民信箱投诉称，在自称“背背佳官方网站（域名：www.beibeijia.org）”上购买一个背背佳后，一直要不到发票。青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者一调查，该“官方”网站客服就“闪人”，自称为背背佳官方的橡果国际表示，将关注此事，并适时采取措施。    青年报记者  罗水元

　　买背背佳拿不到发票

　　周女士称，为了矫正孩子坐姿，今年2月8日登录自称“背背佳官方网站”的网站（域名：www.beibeijia.org）后，以199元价格订购一个U+型背背佳，并约定货到付款，付款当场拿发票，送货上门那天，她正好在单位上班，就由家中老人代为付款并签收，回家一看，对方没有发票。

　　周女士担心没有发票不能享受三包服务，就致电对方客服热线（4007003358），客服人员称24小时内将有专人与她联系送发票事宜，结果，几天过去了，既没有人联系她，也没有发票送上门，在这种情况下，她再次致电对方客服热线，无人接听，向该“背背佳官方网站”网上客服投诉，也未能如愿。

　　“官方网站”忙“闪人”

　　记者输入周女士所说域名，显示出的网站不但有“背背佳官方网站”醒目中英文大字，还有“如何区分真假官方网站”醒目提示，并设有“防伪中心”栏目，对于该网站域名，网上还作了如下解释：“背背佳全拼：beibeijia；后缀org为公司企业专用，只有通过企业营业执照才能注册并备案。”

　　不过，2月17日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者拨打该“背背佳官方网站”客服电话（4007003358）后，对方一听记者采访意图，马上挂掉电话，之后再打，一直占线。记者转而向该“背背佳官方网站”网上客服说明采访意图，结果，传去一半采访要求后，继续上传采访要求时，就传不上了。

　　2月18日，记者再次致电该“背背佳官方网站”客服电话时，记者采访意图还没有说完，自称工号0028的工作人员就有挂断电话意向，在记者明确表示正在录音、希望对方重视顾客投诉后，得到的回复是“你不用录音了”，紧接着，一句“谢谢你，再见”后，电话又被挂掉了，再打，又一直占线。

　　当日，记者再次登录该“背背佳官方网站”后，顺利连接了网上客服平台，但是，记者传完采访要求后得到的答复是“感谢你的咨询，再见”。像2月17日一样，记者继续多次登录该“背背佳官方网站”网上客服平台，均不成功。

　　周女士说，她遇到的情况与记者一样，她怀疑，对方在注意到记者采访要求后，就在客服电话、网上客服平台里，将记者这边的电话与上网ID号设为了拒绝状态，才使得当天再也联系不上对方。

　　“背背佳”网站身份难辨

　　该“背背佳官方网站”还介绍说，公司总部地址为：上海市青浦区华新镇嘉松中路1135弄。为了一探究竟，记者于2月18日赶往该处，结果发现，嘉松中路1135弄一条200来米长的弄堂两侧，只有从事石材、快递等方面业务的公司，没有一家单位大门上挂有“背背佳”字样，记者询问附近多人，都不知道这里有没有生产、销售背背佳的单位。

　　之后，记者在上海书城找到了销售背背佳的工作人员，销售人员称，这里的背背佳都通过正规渠道进货。这里的背背佳外包装上显示，生产商为橡果国际，生产地址为嘉松中路1135弄55号，外包装上还有防伪查询标签。

　　记者输入防伪标签上所示查询网站（www.cn12365.cn)，显示出“中国产品质量365防伪查询系统”字样。而记者输入周女士从自称“背背佳官方网站”所购背背佳上防伪查询网站域名（www.tp315.com）后，显示的“公司名称”为“防伪查询验证中心”。

　　记者多次联系橡果国际，并进一步实地采访时被告知，橡果国际是背背佳唯一生产商，原来地址确在嘉松中路1135弄55号，四年前已搬至青浦区华卫路上，目前出厂产品上的生产地址已改为华卫路，包装上地址标为“嘉松中路1135弄55号”情况为历史遗留问题。

　　而有意思的是，记者进一步调查发现，销售背背佳的网站域名，除了周女士所说的那个外，还有www.tvgov.com、www.babaka.org等多个，这些网站均称自己是背背佳销售官方网站。到底哪些是销售背背佳的官方网站？哪些是假冒背背佳的网站？橡果国际目前也没有给出明确答案，有关工作人员只是说公司销售背背佳的官方网站域名为：www.beibeijia.com，对于其他网站及其销售的背背佳产品，已经向公司法务部门反映，“肯定会去核实”，并适时采取措施。

　　橡果国际有关工作人员还说，周女士购买的背背佳“U+”，公司正常情况下卖396元/件，官网上销售价格为339元/件，没有以周女士所说199元/件价格销售过。