新买的品牌手机电话打不出去 商家拒绝换货

　　经记者协调，商家换了一部新手机

　　南昌季女士：1月20日，我在八一大道某手机专柜购买了一部品牌手机，价格3399元。当晚，我在用手机时，发现拨不出去电话，于是打商家的电话反映。商家称，可能是4G网络覆盖不全面的原因，建议我重启手机，再观察一段时间，但重启之后问题仍然存在。21日，我带着问题手机到该手机的售后部进行检测，售后检测不到故障。现在我希望换机，但商家说已经过了换货时间，拒绝换货，希望记者能帮我维权。

　　记者跑腿：23日，记者随同季女士来到了八一大道该手机专柜。经记者协调，手机专柜的负责人徐某答应给季女士换一部全新的同款手机。24日，季女士致电记者，自己已经拿到了新手机，并对记者表示感谢。