1.2万买蓝宝石 一检竟是块玻璃

　　佛山日报社区行联合10余单位走进惠景公园开展消费维权

　　花高价买的宝石、虫草，到底是真是假？心里没谱！别着急，带着你的宝贝来佛山日报社区行现场吧，专业人士帮你鉴定，真假当场见分晓。昨日，“诚信的力量”——佛山日报2014年首场社区行活动，联合食药、工商、农业、公安、消委会、水业集团、平洲珠宝玉器协会、市保险行业协会等10余家消费维权机构的专业人士，走进禅城区惠景公园开展消费维权公益服务，受到上千街坊追捧。

　　吃的喝的都检测一下

　　街坊

　　热捧

　　昨日9时半，在石湾镇街道文体服务中心歌舞队的精彩开场之后，公益活动正式开始，10余个检测咨询及消费维权服务点与街坊们展开互动。

　　现在市场上买的大米安不安全？买到掉色的黑米怎么办？现在食品添加剂那么多部门怎么监管？……在食品药品监督局的咨询点，市民的问题络绎不绝，现场工作人员热心解答。工作人员表示，我市大米无论在种植、或是引进外省的都需要检验合格方可上市，不过建议市民要到正规粮油店或超市购买。

　　市药检所的中药材鉴定点，不少市民将家里珍藏的冬虫夏草、灵芝、鹿茸都拿来“求鉴定”。现场工作人员仔细鉴定后一一做出评判，让求教市民满意而归。

　　“我这个生菜是刚从市场买的，你帮我测一下，看看农药含量超标不？”在市农业局检测咨询点，丽日玫瑰居民张姨挤到摊位前，拿来了自己刚买的生菜。

　　工作人员将蔬菜剪成丝，用矿泉水浸3分钟后将水滴在试剂上，10分钟后试剂变成了蓝色，“变成蓝色，说明残留物是符合标准的。如果有农药残留，它就不会和试剂反应，是白色的。”

　　“这就放心了！”张姨说，天天在市场买菜，但农药残留看不见摸不着。虽然档主标榜有虫眼的蔬菜没有打农药，但选择起来一般还是会买卖相靓的菜。今天测试过后，就安心多了。

　　“这两瓶红牛怎么辨别真假啊？我根本就看不出哪个是真的，哪个是假的？”“这两瓶洗手液怎么知道哪个是假的？好像都一个样子。”在禅城工商局真假商品展示点，街坊们一个接一个地提出疑问。

　　“看这两瓶红牛，真的瓶身上的字很清晰且开口处有钢印，假的就没有。”“其实只从外面看，这两瓶洗手液很难辨别真假，但闻一下味道就知道，假的香味很刺鼻，真的香味很温和。这个就需要生活经验了。”现场工作人员石天言耐心地回应街坊。

　　“帮我测一下这四袋水的余氯含量。”家住惠景城的严女士看到水业集团提供水质监测服务，特意回家用保鲜袋装了四种不同的水来检测，“我拿了自来水、烧开的水、瓶装的广西巴马水和净水器中出来的水，就是想看看到底有什么区别。”

　　工作人员分别将四种水装进试管检测，发现巴马水和烧开的水中没有余氯，而净水器过滤过的水余氯含量很少，自来水余氯含量和标准比对，在国家标准之内，“请放心饮用”。

　　珠宝

　　鉴定

　　万元“宝石”是玻璃 阿姨懵了

　　昨日上午9时许，现场活动还未开始，平洲珠宝玉器协会、国家珠宝玉石质量监督检测中心的工作人员便将价值30多万元的珠宝玉石检测仪器摆上了摊位，准备迎接排起长队拿着珠宝前来送检的人龙。

　　严先生拿着一只50多年前外婆留下的玉镯和一只太太花了100多元买的玉镯来检测。没想到外婆留下的竟然是玻璃手镯，而太太买的是A货。“没有想到，祖传的居然是假货，有点失望，不过虽然是假货，也不会扔掉，就留作纪念吧。”

　　“唉，没想到，花了1.2万元买来的蓝宝石竟然是一块玻璃，连旁边的碎钻也是仿钻。”听到鉴定结果，捧着一粒拇指指甲大蓝宝石的周姨一下子懵了。

　　这粒蓝宝石是周姨在十年前去澳大利亚旅游时买的，“其实，这么多年来心里也十分忐忑，不知道买到的是坚嘢还是流嘢。现在知道是流嘢，但澳洲山长水远，也没法追讨了。看来，以后在旅游点真是千万不能买珠宝玉器了。”

　　来自石湾的袁伯也不好彩。他花13800元在电视购物上买的一套三件“嫦娥奔月”红宝石纪念印章，现场经鉴定其实是玻璃。经佛山日报维权记者和《天天3·15》公益律师的建议，袁伯决定先与电视购物的商家联系售后服务。

　　周先生和太太也拿了4块玉器挂件前来检测，全部为A货。“这样的活动好，不但方便了市民，同时也普及了如何识别假货的常识，希望以后有更多这类活动。” 周先生说。

　　“从今天现场两个小时所检测的近80件珠宝玉器来看，大部分为A货和真品。”平洲实验室质检员黄静雯说。

　　维权

　　出击

　　各种消费难题现场求教

　　在昨日活动中，不少市民与袁先生一样，将生活中遇到的各种消费难题、纠纷悉数带到现场求教。

　　昨日活动现场特设了消费维权区，由佛山日报《天天3·15》、《理财热线》栏目记者联同市消委会工作人员及公益律师团律师坐镇，现场接受市民关于消费纠纷的投诉与咨询。据不完全统计，昨日活动共接到市民消费类咨询、投诉近20起，其中涉及房产买卖、餐饮消费等消费维权重点领域。

　　在市物价局投诉咨询点，梁姨追问土猪肉为何这么贵，“一号土猪的猪肉可以卖到39元/斤，乡下土猪肉一斤也要20多元，只有肉联厂的最便宜，15元/斤。”她不明白为何一号土猪可以卖到这么高价格，部门是否有对猪肉价格进行调控。

　　市物价局工作人员霍伟江解释，对于市场猪肉价格的问题，政府部门只能给予一个浮动指导价，只要不超出这个范围，具体多少钱要看市场来调价，市场上的猪肉价格必须明码标价，市民如有意见可进行投诉。

　　物价服务点接到了多名市民关于停车场价格、兴趣班、物业管理费等定价问题的投诉。对于佛山日报举行的社区行活动，霍伟江认为这样的活动很接地气，提供了一个让部门与市民面对面的交流的平台。

　　佛山日报《理财热线》摊位，前来咨询的街坊也不少。华夏银行理财师潘小姐介绍，多数街坊是咨询银行收费、保险理财，“能借佛山日报社区行的机会，走进社区与街坊交流理财，是一种难得的体验。”

　　网购

　　沙龙

　　网购达人专业人士指点维权

　　昨日活动现场还举行了“网购维权沙龙”，网购达人小冰、市消委会投诉与法律事务部部长谢茹娟、佛山日报《天天3·15》公益律师团律师王学堂，互动探讨网购维权。

　　“据统计，我市网购投诉由2012年的54件飙升到2013年的187件，一年间翻了三倍。”谢茹娟表示，随着网购的流行，相应的投诉也会日益增加。

　　这一点也得到了网购达人小冰的认同，她的吃穿住行用品大部分都是网购所得，“常在河边走，哪能不湿鞋，只能自己去积累经验，练就一双火眼金睛，才能尽量少受骗。”

　　王学堂则持另一种观点，随着“新消法”的正式实施，网购也越来越受到法律保护，比如说7日内无条件退货、消费者可直接起诉伪劣产品的广告代言人等，“其实只要消费者仔细研习新消法，就会学会很多保护自己的法律知识。”

　　最后，每年网购消费超过10万元的网购达人小冰用自身多年的网上血拼经历总结出几条网购秘诀：“首先要看店家皇冠级别，并留意建店时间，谨防软件刷出来的伪皇冠店；留意客户评价、销量考评和差评分类，并客观真实地进行点评，以便其他消费者参考；注意产品是否实物拍摄，谨防货不对板。”

　　谢茹娟则提醒消费者，在网购出现问题时，要保存好与店家进行售后沟通的聊天记录等证据，以备日后消委会介入调解时采用。

　　佛山日报

　　《天天3·15》

　　2013年9月，为打造消费维权“全媒体互动服务”平台，佛山日报《天天3·15》栏目应运而生。开栏以来，佛山日报联动工商、消委会等部门机构，为广大市民提供涉及产品质量、服务质量、食品安全等领域的消费维权，关注揭批商业欺诈、行业内幕等热点问题。

　　随着《阴阳门冰箱》、《教育培训陷阱》等大批消费维权报道的面世，《天天3·15》栏目在市民心中的品牌影响正逐渐提升。

　　目前，《天天3·15》栏目已组建公益律师团，韩晔、蔺存宝、唐达、王学堂等4位律师为栏目提供消费维权法规专业支持。

　　实用小知识

　　净水器滤水不要经常喝

　　“家中安装的净水器过滤的直饮水到底有没有用？”针对市民的问题，市水业集团水质检测中心主管李庆云告诉大家，过滤过的水确实能将自来水中一些余氯、重金属等杂质滤去，口感较好，但相对地，也过滤掉了一些水中的矿物质，营养成分降低。而过滤还增加了二次污染的机会，如果过滤的机芯不按要求及时更换，反而给微生物繁殖滋生了机会，这样的水反而不如自来水安全。他建议，市民要泡茶等少数情形，可以选择净水器过滤的水，但长期大量饮用，还是建议用自来水。

　　一浸二冲三飞水去农药残留

　　“蔬菜喷洒农药避免不了，如何去掉这些残留物呢？”现场，市民发问。市农产品质量安全监督检测中心副主任李平告诉市民，农药是为了杀虫，一般的残留物都是磷，而磷是水溶性的。所以平常市民买回菜，只要做好一浸二冲三飞水，应该就没有问题了。浸泡最好在1个小时，泡完之后再用流动的水冲洗，最后飞水。而从菜的品种上来讲，菜心的农药残留比较多，尤其是7～9月上市的菜心，菠菜含量也比较多。麦菜、生菜、芥菜的农药残留相对较少。和新鲜蔬菜相比，干水菜相对更安全。

　　“网络通缉令”千万别当真

　　 手机收到短信说网银要升级，真的还是假的？市公安局刑警支队反电信诈骗的民警梁慕嘉向市民介绍，现在电信诈骗的手段越来越高明。去年开始，电信诈骗出现了更新的作案手段，就是冒充公检法工作人员，告诉被害人被司法机关通缉。为了让受害人上当，诈骗分子甚至事先做好了网络通缉令。当然，这个通缉令是假的，但该页面点击其他链接，会链接到正规的公检法官方网站。

　　但只要冷静地分析就会发现漏洞百出。梁慕嘉说，公安机关发布通缉令是因为不知道这个嫌疑人在哪里，所以才会通缉。如果嫌疑人的电话都能打通，为什么不直接去抓人，还要打电话通风报信呢？

　　购买珠宝

　　玉器须知

　　第一、选购前应先了解一些珠宝玉器商品的常识，掌握一些简单识别技巧，有条件的可请专业人士一同选购。

　　第二、注意查看商品有无厂名、厂址、标识、产地、商标、名称等，不要被促销人员夸大其词的口头宣传所迷惑。

　　第三、不要盲目冲动、贪图便宜，尽量选择在大型商场的珠宝专柜及正规专营店内购买。

　　第四、注意查看是否有法定权威机构出具的单件商品鉴定证书，同时要向商家索取购物凭证，凭证上要注明所购饰品的详细名称，包括质地、种类、成色等，以备售后服务及维权时使用。