为进一步弘扬维权理念、倡导诚信经营、引导理性消费、服务临淄地方经济发展，临淄工商分局在“3.15”当天，围绕“新消法、新权益、新责任”开展主题鲜明的“3.15”纪念活动。

　　上午，分局在奥德隆利群购物中心、临淄居然之家设3.15活动宣传会场，制作宣传展板，加大对名优商品和优质服务的宣传力度。同时，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动，积极开展送法下乡、消费教育进学校、进课堂、进村庄等活动。在各消保委分会辖区内的农村大集设宣传站，各会场、宣传站设立消费维权服务台。工作人员向群众发放并讲解新《消法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《山东省消费者权益保护条例》等法律法规，提高消费者依法维权的意识与能力。

　　活动顺利进行，不少市民纷纷到维权点进行咨询与投诉。陈先生购买的某儿童品牌点读机因使用一周后出现画面不清的问题，多次找店家沟通，希望能够换货。店家因点读机外表有磕碰现象，怀疑是人为摔坏导致画面不清，故拒绝换货。消保委工作人员现场受理投诉，安排调解员与陈先生一起到某电子城进一步了解情况，积极解决消费纠纷。

　　临淄贾女士想投诉某洗衣中心。原因是自己在某洗衣中心清洗的衣物，因丢失取衣凭证（未挂失），被捡到者冒领。贾女士认为洗衣店应赔偿损失。工作人员详细了解情况后，根据《山东省洗染行业消费争议处理办法》（试行）第六条向贾女士指出，顾客丢失取衣凭证，应及时挂失，未及时挂失，致使衣物被领走的，经营者在服务中不承担责任。在工作人员的耐心解说下，贾女士尽管还是很心疼没穿过几次的衣服，不过还是撤销了投诉，并因前段时间与洗衣店主的争执通过电话向其表示歉意。

　　分局还通过媒体发布2次消费警示，宣传保护消费者合法权益的先进事迹及揭露侵害消费者合法权益的违法行为。

　　从现场受理的咨询、投诉情况来看，消费者普遍关心的是商品及服务质量问题。其中，家电、日用百货、装饰装修材料、交通工具、相关服务等五大类重点商品和服务投诉均有涉及，主要涉及产品质量问题、三包无法落实、霸王条款、宣传夸大功效、维修退换服务态度差等。其中日用百货、装饰装修材料类投诉“拔得头筹”,占比重分别约达30%,28%.

　　临淄区消保委刘晓华主任称新《消法》有不少亮点，更大程度上维护了消费者权益：制售假冒伪劣商品的经营者将被记入信用档案，通过网络即可查询，让“黑店家”无处遁逃；维权纠纷原由消费者举证，现在改为消费者自接受商品或服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证；网购、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，其根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外，唯一要求是退货商品完好等。

　　截至目前，临淄区消保委共发放宣传材料1200份，受理咨询投诉80起，现场解决消费纠纷28起，群众满意度100%。