近日市民李女士向齐鲁网记者反映，曾购买的海马汽车驾驶时出现反向盘抖动问题，联系厂家和4S店投诉两年多了也没有得到解决，这让她很是苦恼。

　　市民：开了不到三个月 方向盘抖动

　　李女士告诉齐鲁网记者，于2011年10月份花15万多买了一辆海马骑士汽车，买来开了不到3个月时间，李女士就发现每次在低档刹车的时候汽车方向盘就抖得特别厉害，即便是坐在副驾驶上也能明显感觉到，方向盘抖得让人感觉很不舒服。于是李女士找到了当时买车的潍坊广潍永达4S店反映问题。4S店员工将车辆问题检查一番后告诉李女士，这个问题不是车辆故障问题，他们修不了。

　　厂家：车子本身性能原因 不属于质量问题

　　随后李女士多次找到潍坊广潍永达4S店，要求对车辆进行修理，然而每次得到的答复几乎都是如出一辙，无奈之下，2014年4月份，李女士联系到了海马汽车的生产厂家一汽海马汽车有限公司，在将问题反映给客服人员后，客服人员告诉她“这可能是汽车本身的性能问题，并不属于质量问题，由于每个人的身体感觉不同，所以对方向盘的抖动感觉也不同”.对于这个解释，李女士非常不满。

　　4S店：方向盘抖动属正常现象 我们修不了

　　记者联系到了位于奎文区潍州路上的潍坊广潍永达销售服务4S店的杨经理，在将问题说明后，杨经理告诉记者，“这个问题李女士已经找过我们好多次了，不是我们不给修，而是我们修不了，方向盘抖动是属于正常现象，不是车子本身的质量问题，而且厂家那边也向李女士做出了解释，所以这个问题我们无法给她解决”.

　　“作为消费者我只想他们4S店和厂家想办法把问题解决了，因为方向盘抖得实在是厉害，让人感觉很不舒服，可是都快三年了，一直没给解决”,李女士无奈的向齐鲁网记者说道。针对此事，齐鲁网记者将持续关注。