让认证认可走近消费者

河北石家庄市质监局开展“世界认可日”主题活动

    6月9日上午，河北石家庄市新华区北国超市联盟路店。在第7个“世界认可日”到来之际，石家庄市质监局围绕“认证认可在能源供应中传递信任”这一主题，摆放宣传展板，用形象的图片和简洁的文字义务为市民普及维权知识，现场教市民“识假辨假”，学到识别假货的技能后，掌握维权知识。

    “优质的倒车镜采用的钢化玻璃，劣质的倒车镜则是普通的镜面玻璃。”在石家庄新华区联盟路北国超市广场，该市质监局、新华区质监分局工作人员现场摆放宣传展板，用形象的图片和简洁的文字为群众讲解如何识别合格产品与不合格产品；设置了强制性产品认证咨询、标准计量咨询、特设咨询、免费验光、清洗眼镜、质量管理体系认证咨询等展台，解答群众问题；向群众发放家电、玩具认证的宣传材料，提醒市民购买、使用无3C认证产品可能引发的危害。

    “真电池外皮和正极相连。”活动现场，石家庄市质监局稽查队人员现场说法，传授秘笈。识别电池真伪，有两种方式，一看外皮是否和电池正极相连，两者相连即是真；二是过秤，根据检测，重量在22克以上的南孚电池都是真的，假电池一般在15克左右。

    纤检所工作人员现场向市民展示两种不同质地的羽绒。在装有劣质绒的透明玻璃瓶里，填充物的羽毛特征十分明显，能清楚地看到动物羽毛的纹理。“用手摸的话，里面会有梗子。这是简单粉碎和软化处理的结果，市场上很多价位较低的羽绒服就是这么做的。”而在标签为含绒量90%的容器里，羽绒的颜色雪白，呈绒朵状，用手触摸，轻盈柔软。由于含绒量不一，羽绒服的手感也不一样。真正好的羽绒抓到手里，将空气挤净，立马缩成一小团，松开之后，能迅速膨开。

    石家庄质监局执法人员还深入市内各大家电、玩具卖场，开展3C标志检查，现场指导消费者如何识别家用电器、儿童玩具。

    在长安区，长安质监分局积极摸排4S店，维护汽车消费者权益，成立4个检查组，利用2天的时间，对辖区所有4S店逐一进行了一次彻底的排查，共检查4S店47家。检查的同时，认真宣贯《三包规定》，搜集有关资料，督促落实有关规章制度。截至目前，该局已经处理了家用汽车三包争议13起，得到了消费者的认可和欢迎。

    在高新区，质监局组织执法人员对辖区内家用汽车销售、修理企业开展了服务质量大检查。重点检查了汽车配件中的3C强制性认证产品和工业产品生产许可证获证产品“汽车V带”、“汽车制动器衬片”（刹车片）、“汽车蓄电池”等，并对《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》“三包”规定宣传的落实情况，汽车销售、改装、维修，受理投诉，汽车配件管理等情况进行了检查。在检查过程中，发现有的汽车4S店的客服人员对《汽车三包规定》的相关内容理解不深，掌握不全面，导致在与客户的沟通中出现误导，造成了消费者在汽车出现故障后对4S店的误解。执法人员针对检查中发现的问题，已帮助4S店按照“三包”规定的要求及时改正。

    该局相关负责人表示，此次检查不但有力督促了企业落实产品质量主体责任，也为创建公平竞争的市场环境，保护家用汽车产品消费者的合法权益提供了保障。通过检查，各汽车4S店都建立并执行了进货检查验收制度，对其修理的汽车建立并执行了修理记录存档制度，能够履行《汽车三包规定》中的销售者义务。