国家标准查询网：一直以来，中国都以文明古国而自称，但是中国人在国外的不文明行为又是远近闻名。为了改善中国游客的这种不文明行为，4月24日，国家旅游局正式发布《导游领队引导文明旅游规范》（LB/T039-2015），旨在通过为导游领队确立工作标准，积极、规范地引导游客文明旅游。

　　该《规范》对导游领队引导文明旅游的内容进行了详尽规定，并按照旅游要素的分类和旅游环节进行了说明：一是从工作步骤上，涵盖了导游领队从旅游出发前的准备、出团说明会的告知，到旅游过程中的提醒警示、再到旅游结束后的总结反馈所有环节。同时对旅行社、导游行业组织对导游领队人员进行文明旅游引导的培训教育等工作提出了要求。

　　二是从引导的内容上，从法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范等总体的内容要求，到吃、住、行、游、购、娱，以及突发紧急情况的具体处理都做出了相应的要求，并对各环节中突出的不文明行为，进行了多次强调。

　　2015年2月3日，泰国清莱白庙曾禁止中国游客入内，因为一直以来中国个别游客在使用洗手间时经常出现非常不文明的行为。有些人在小便池内大便，有些人大便到便池外也不清理，有些在胳膊上一次性缠绕大量手纸带出去。这件事情曾引发国内大面积讨论，有人甚至建议，出国前应该交一笔保证金，被抓到有不文明行为就全部扣除，并加做义工一个月以补偿社会。

　　针对旅游者如厕环节的不文明行为，该《规范》也对导游领队引导游客文明如厕进行了详细的说明。包括提示游客维护卫生设施清洁、适度取用公共卫生用品，并遵照相关提示和说明不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物、不随意占用残障人士专用设施等；甚至对野外环境下的文明如厕引导也进行了说明。

　　其中，《规范》的一个亮点值得注意，对旅游过程中严重违背社会公德、违反法律规范，影响恶劣，后果严重的旅游者，导游领队人员可将相关情况向旅行社进行汇报，并通过旅行社将该旅游者的不文明行为向旅游管理部门报告，经旅游管理部门核实后，纳入旅游者不文明旅游记录。