中国发展网: 据山东省商河县物价局消息，该局所属价格认证中心以“优质服务、贴心服务、满意服务”的新标准、新举措，全面促进人员强素质、办事提速度、服务上水平，积极打造价格认证服务领域办事“零障碍”工程。

　　接待“零距离”。要求窗口工作人员在办案服务中，提供接待受理、咨询答疑、全程引导、主动协办、办结告知等“一条龙”服务。 接待群众时，要求言必有礼、言必有序、言必有信和来有迎声、问有答声、走有送声，努力做到办案人员怀着希望而来，载着满意而归。设置意见登记簿，供办案人员填写意见和建议，并安排专人负责整理，确保办案人员所提意见有记录、有落实、有反馈。

　　来访“零推托”。对来人、来电实行首问负责制，任何岗位的工作人员都不得以“不归我服务”为理由拒绝接待，而是热情引导其办理或及时提供周到的咨询服务，对非受理范围内的事项积极为其提供向导服务。在工作中，进一步梳理简化中心业务经办流程，能简办的简办，采取“一次告知”制，切实避免办案人员多跑路等麻烦，及时为办案机关出具客观公正的报告。

　　贯彻“零违规”。要求中心在职人员牢记中央八项规定，统一思想，提高认识，避免违规办案，办人情案。健全监督机制，为来访或办案人员提供优质服务，树立良好的中心形象。