本报讯 近日，苏州市家协组织经营多年的会员单位，在推出月子保姆基本职责的基础上，合力制定并修改通过家政、居家养老、育婴师等三项工种的基本服务职责，使得全市家庭服务业服务标准有了新的参照。

　　当前家政市场供不应求，但存在的问题也不少，比如客户觉得家政阿姨提供的服务不到位，家政阿姨觉得自己挺忙活的，家政公司夹在中间很无奈。苏州市人社局相关负责人介绍，针对目前家政市场存在的各种服务性纠纷，市家协推出家政、居家养老、育婴师三项工种的基本服务职责，对每项工种的服务内容、服务对象、基本技能、特殊技能、需要做的家务、一些说明等等作了明确、详细的规定，今后家政、养老、育婴阿姨需要提供什么样的服务，对照新出台的基本服务职责就能够明确了。

　　三项工种的基本服务职责中，家政服务基本职责涵盖内容较多且又广，涉及到保洁、烹饪和洗涤三大块基本内容，也是需要家政服务员掌握的基本技能要求，根据市场个性化需求还制定了特殊技能要求。

　　育婴师基本职责根据各个阶段婴幼儿的特点制定了应知的基本内容、需要掌握的基本技能和一些应会的基本家务，并附加了详细说明。居家养老服务基本职责根据居家养老对象分基础服务范围和拓展服务范围，家政员根据相对应的服务范围来完成服务内容。通过这三项工种的基本服务职责，让市民明白家政员到家里需要完成的服务内容，家政员清楚自己在相应的时间里应该掌握和完成的服务技能，家政公司了解每个工种的基本服务流程和内容。

　　 近年来，在制定服务标准的同时，苏州也为鼓励家庭服务业吸纳就业，扶持家庭服务企业做大做强作出有力探索。2014年，苏州市政府出台《市政府办公室关于鼓励发展家庭服务业的实施意见》，明确符合条件的员工制家政服务企业招用苏州户籍的家政服务员，签定1年以上劳动合同、足额缴纳社会保险费的，在相应期限给予每人每月200元的特岗补贴。政策出台至今，特岗补贴享受人次共达322人，发放资金数额为6.44万元，政策扶持初见成效。

　　今年10月，苏州进一步完善家庭服务业特岗补贴政策，一是扩大受益人群，补贴人员户籍范围由苏州大市拓宽到苏州大市以外；二是补贴标准提档：补贴金额由每月200元/人，调整为初级证书（含就业培训结业证或项目证书）200元/人，中级证书300元/人，高级证书400元/人。新政策的出台使家庭服务业特岗补贴的享受面大大拓宽，让更多从事家庭服务业的工作者享受到政策扶持。补贴标准提档升级，鼓励从业者学习家庭服务业知识，提升自身职业素养，提高家庭服务业专业化水平。