服役仅一年的净水器，在使用过程中蓄水罐竟突然爆裂，而在寻求售后服务时却发现，不仅销售商家早已下架撤柜，生产厂家也难寻踪影。

　　随着公众对健康生活的要求越来越高，近年来，净水器市场的发展及普及速度可谓超乎想象。本报记者在调查中却发现，这一市场存在的问题还真不少，从几百元到近万元，不仅产品的价格相差悬殊，与之关联的售后服务也十分混乱。

　　有业内人士指出，“净水器行业之所以乱，主要还是因为缺乏政府导向。”

　　正迅速进入市民家中的净水器，其背后的市场究竟该如何监管，已成为一个亟待解决的问题。

　　消费经历

　　使用仅一年　净水器蓄水罐爆了

　　张晓兰怎么也没有想到，使用了仅一年的净水器竟突然“爆炸”了。

　　7月12日上午，家住博山万顺御花园的张晓兰在向记者讲述自己的经历时，仍后怕不已，安装使用了仅一年的净水器在正常工作时蓄水罐突然爆裂，险些伤到人。

　　“这还不是最让人生气的，当我带着机器去店里找售后时，却发现这个牌子的净水器已经下架了。”

　　据张晓兰介绍，2015年8月初，因为听闻净水器可以将自来水直接过滤成直饮水，考虑到饮水的方便及家人的健康，自己才决定购买一台净水器。

　　“购入的价格是1800多元，包括安装，根据当时销售人员的介绍，这款净水器运用的是目前最先进的反渗透净化技术，不仅可以将自来水直接净化成饮用水，同时还能保留水中原有的矿物质，而最关键的是，他们承诺机器终身质保。”

　　张晓兰回忆说，事发7月11日中午，自己正在厨房忙着做午饭，如往常一样从净水器的水龙头接了一小盆水，将水龙头关上后，安放于厨柜内的净水器突然“爆炸”了。

　　“打开厨柜一看，发生‘爆炸’的是与净水器配套的蓄水罐，罐体顶部进水阀门的位置全部裂开了。”

　　12日上午，记者来到了位于博山中心路中段、张晓兰曾购买净水器的这家专门经营小家电的店铺，工作人员告诉记者，该品牌净水器早在4个多月前就已经撤柜了，因为当时购买的票据是由厂家直接出具，其售后服务也是由厂家直接负责，而他们只负责提供销售场所，因此他们也不方便介入处理。

　　随后，根据张晓兰提供的关于这台净水器的相关信息，记者发现网上根本查询不到这款名为“佳迪士”的净水器的信息，其所标注的南京厂家地址经核实并不是这个净水器生产厂家。

　　记者调查

　　从几百到近万 价格差距悬殊

　　7月13日，记者对淄博多个商场的净水器卖场进行走访后发现，随着市民对健康饮水的要求越来越高，净水器的销售情况也非常红火。

　　“目前，虽然桶装饮用水已经被广大市民接受，但有经济条件的市民还是会选择仅供自家使用的净水器，好的净水器价格看似是高了一些，但能更好地保证家人的身体健康，花多少钱都是值得的。”有市民这样说。

　　采访中记者发现，几乎所有电器卖场的净水器销售人员都竭力打出“健康”招牌，唯一不同的是相差悬殊的商品价格。

　　“这款800多元的与这款1900多元的在功能上有什么区别吗？”

　　“区别可大了，贵的这款采用的是目前较先进的超滤技术，利用小分子团进行过滤，出来的水水质更好，而便宜的这款技术含量相对较低，过滤出来的水水质略差一些。”

　　“这两款过滤出来的水都可以直接饮用吗？”

　　“当然，只是贵的这款的水质更有利于人的身体健康。”

　　在位于张店柳泉路与共青团西路附近的一处家电商场内，上述销售人员在向记者介绍时称，1900多元一台还不是最贵的，如目前最新型的反渗透技术净水器，其过滤膜的孔径可以达到0.0001毫米，而在此基础上，针对功能和配置的不同，净水器的价格也不同，价格低的有2000多元钱，价格高的近万元。

　　走访中记者发现，从反渗透、超滤、小分子团、弱碱性……价格相差悬殊的净水器在功能上可谓五花八门，如此，价高与价低的本质区别究竟是什么？

　　13日下午，国内一知名品牌净水器山东总代理的负责人庄筱磊在接受记者采访时介绍，眼下虽然不同品牌厂家的净水器营销方式不同，但均离不开净水器最主要的功能——过滤。

　　“说白了，市面上的任何一款净水器其最核心部件只是过滤膜，其孔径越小，净化效果越好。”庄筱磊说，当前市面上主要过滤膜孔径由小到大依次为：反渗透（0.0001毫米）、超滤（0.001毫米）、微滤（0.01毫米）。

　　据庄筱磊介绍，净水器制造的主要成本来自过滤膜，一张反渗透膜成本在600元-1000元之间，而孔径较大的超滤膜一张成本约300元-500元。

　　“了解了净水器的核心配件的价格及相关功能后，市民在选择购买时便不会误入‘价高则好’的营销陷阱。”庄筱磊说。

　　业内说法

　　亟需出炉的净水器国标

　　调查中记者发现，目前，不少消费者在选购净水器时存在误区，认为购买了净水器便可以喝上放心水，其实不然。

　　“实际上，净水器只能算是半成品，在使用过程中，保养、换芯必不可少。”上述品牌净水器山东总代理的负责人庄筱磊说。

　　7月14日，记者在走访了淄博中心城区多家商场的净水器专柜后发现，虽然多数净水器厂家大都将滤芯使用寿命标注在说明书或宣传页上，但销售人员对净水器滤芯更换时间的说法却各不相同，而关于净水器滤芯何时更换？有无相关标准？各品牌也是各有各的标准。

　　采访中记者了解到，造成净水器滤芯寿命说法不一的原因，是目前净水器行业并无国家标准、行业标准，导致滤芯使用寿命缺乏规范。在净水器厂家随意延长滤芯使用寿命的背后，是怕了解实情的消费者因成本过高不再购买净水器产品。同时，一些厂家售后服务商认为消费者对此行业了解得不多，因此趁机打起消费者的主意，漫天要价。

　　采访中，包括庄筱磊在内的多名业内人士向记者证实，关于净水器行业目前业内最大的担忧是行业导向问题。

　　眼下，不论是纯水机、滤水网、过滤类净水器、直饮机，统统都可以叫净水器，实际上它们的技术和工艺不同，命名也是极不规范的，净水器行业之所以乱，主要还是因为缺乏政府导向。一名业内人士说，“不仅消费者需要有权威声音告诉他们，这个净水器到底有没有效果，生产厂家也需要有准确的商品定义和标准来遵照，只有明确并规范了发展方向，这个行业才可能得到良性发展。”

　　采访中，记者从工商部门了解到，2015年初，国家工商总局出台了文件规范净水器销售行为，随着净水器市场无序营销活动被喊停，销售市场趋向“冷静”。据工作人员介绍，在生产前置许可方面，净水器厂家必须获得地方卫计委批文，其中涉及到多项饮水卫生指标检测，及环保、工艺流程、标准化等现场验收环节，截至2015年，全国3400多家净水器生产企业中,获得相关批文的厂家仅有900家左右。

　　同时，记者还从质监部门了解到，消费者在选购净水器时，首先要注意该产品是否经过国家质量技术监督局检验，是否符合国家饮用水强制标准，是否具有产品卫生许可批件，如有此批件可以在“中国卫生监督网”上查询。