导读：“标准化”的魅力——从我市企业“制标”看产业升级常报全媒体讯国务院办公厅日前印发《消费品标准和质量提升规划（2016-2020年）》，提出以先进标准引领消费品质量提升，倒逼消费品装备制造业转型升级，要求到2020年完成1000项以上重点消费品标准比对工作，建立消费品标准比对数据共享系统，重点领域消费品与国际标准一致性程度要达到95%以上。我市在实施标准化战略上情况如何呢？

　　“标准化”的魅力

　　——从我市企业“制标”看产业升级

　　常报全媒体讯 国务院办公厅日前印发《消费品标准和质量提升规划（2016-2020年）》，提出以先进标准引领消费品质量提升，倒逼消费品装备制造业转型升级，要求到2020年完成1000项以上重点消费品标准比对工作，建立消费品标准比对数据共享系统，重点领域消费品与国际标准一致性程度要达到95%以上。

　　我市在实施标准化战略上情况如何呢？连日来，记者深入有关企业，从中选取3家具有不同特点的单位，从他们在“对标”“制标”上的转型升级，看我市以标准提升推动产业升级。

　　观众满意度由95%提高到99%

　　一踏进常州大剧院大门，记者就听到“您好，请问需要什么？”

　　当说明来意，只见工作人员用右手指向办公区，说“请这边走”。

　　从进门，到入座，一路听得最多就是“请”字。

　　环顾四周，记者发现每个区域的墙上，都统一制作了每个工位的服务标准，如“引座服务操作控制与规范”中一小项“中途引座”，其标准要求：引路方向正确，引路动作标准；引座时手电光线要照于人脚下，严禁乱晃影响其他人；服务中注意“三轻”：说话轻、走路轻、操作轻；引座时要适当弯腰，不能影响观众观看……

　　常州大剧院副总经理占苗告诉记者，他们2009年10月进驻常州大剧院时，就采用保利剧院院线的规范化服务体系来进行日常管理，直至列入“2012年度国家级服务业标准化试点”，2013年1月正式启动服务标准化，把ISO9001、ISO14001、OHSAS18001“三体系”融合覆盖率、实施率、顾客满意度等指标全面展开。据了解，他们共梳理出通用基础标准19项、提供类标准158项、保障类标准195项，这些标准涵盖了各部门和各环节。在推广应用中，还不断改进和完善，有力助推了服务标准化的全覆盖、大融合。

　常州大剧院观众人数每年以10%的速度增长，目前上座率达68%，观众满意度由原来的95%提高到了99%。目前，“常州服务标准化”模式正在向其他各市的剧院复制和推广。

　　产品标准化，提高一次合格率

　　常州金信诺凤市通信设备有限公司主导并制定的国际标准IEC61169-45《射频连接器第45部分：SQMA型快速连接型射频连接器分规范》，于2014年6月发布。公司常务副总经理周新说，制定国际标准，对企业来说，能使基础产品实现产业化生产，并打破国际上的技术壁垒和垄断，提高我国射频连接器行业的国际知名度和竞争力；对整个行业来说，具有了迈向国际市场的通行证，不仅掌握了行业技术的制高点，而且在国际上有了“话语权”。

　　记者了解到，金信诺凤市自主创新研制的SQMA系列快速连接型射频连接器，最高使用频率可达18GHz，能有效提高模块间插合一次对准率。周新说：“产品标准化，可提高产品一次合格率，带来的效应是上千万级的。射频连接器广泛应用于微波、毫米波、通信、无线电和其他相关领域。”

　　年产能力1100万平方米地板的江苏洛基木业有限公司，是国内重要的地板出口加工基地，远销40多个国家和地区。公司副总经理陆斌说，他们先后参与多项新产品研发和产品标准制定，其中主持制订了《浸渍纸层压秸秆复合地板》和《浸渍胶膜纸饰面秸秆板》两项国家标准，于2009年颁布实施。目前，他们正在主持制订《硬质聚氯乙烯地板》。“强化标准化管理和生产，既奠定了在行业中的地位，也为地板新产品的产业化和市场推广，提供可靠的技术支撑。”全国人造板标准化技术委员会浸渍纸层压木质地板分技术委员会委员、秘书长邓超说，做大传统产品，企业就必须制定严于国家标准的企业标准，并积极参与和主导国标和行标的修订工作，提升企业标准化水平，加快科技创新成果和专利技术向标准的转变，最终实现效益的最大化和效率的最优化。

　　四大举措，全面推进标准化战略

　　到2020年，全市参与国内外标准制（修）订的企业将超过400家，计划新增主导研制国际、国家、行业标准100项以上和地方标准70项以上，累计主导和参与制（修）订国内外标准总数超过1200项。市质监局局长孙如山说，目前，市质监部门正通过牵头实施标准化战略，加快新兴领域标准制定，提升常州智能制造产业的战略优势，推动标准化与“中国制造2025”深度融合，满足柔性化生产、个性化定制等需要，提高国际国内标准一致性。

　　记者了解到，我市在全面实施标准化战略方面，将采取四大举措：

　　加强标准化项目培育。在多领域、多产业中广泛开展标准化项目培育，扩大省级和国家级标准化试点，加快新兴领域标准制定，依靠标准硬约束淘汰落后产能，为新动能发展释放更多资源和空间。发动企业结成联盟，制定联盟提升计划，实现产业集群抱团发展。

　　实施企业标准化提升制造业竞争力。鼓励企业突破核心技术，主导研制国家、行业和团体联盟标准，推动标准化与“中国制造2025”深度融合，在追求高标准中创造更多优质供给，更好满足消费升级需求。

　　提升标准化公益服务平台。开展国内外标准比对分析，推进“互联网+标准化”服务行动，并结合国家“一带一路”发展战略，形成一批具有自主知识产权的标准，引领产业向智能制造、绿色制造和中高端发展。

　　加大标准工作扶持力度。增加对标准化科研、参与国内外重大标准化活动等项目的资助。

　　汪智慧 张海涛 秋冰